8月25日，由廣州市商務局主辦、市手拉手志願服務促進會承辦的“WeLink”（微聯）專業市場外商服務水準提升培訓在新濠畔國際會議中心舉行。該活動是“益企行”企業服務年主題行動的重要實踐，也是今年6月廣州在全國率先組建專業市場外商志願服務隊、設立全球客商服務站後，面向重點商圈開展的系統化服務能力提升培訓，共吸引100余名學員參訓。
活動現場 供圖 穗商務宣
專業市場是廣州千年商都的鮮活名片，現有508家市場、年交易額超1.5萬億。其中約170家為外向型市場，2025年全市專業市場累計接待境外採購客商超2000萬人次。
為精準匹配海量外商採購需求、優化國際化營商環境，今年6月，市商務局聯合市委外辦、市委社會工作部、團市委，正式組建“WeLink”專業市場外商志願服務隊，寓意“微處聚力，聯接世界”。隊伍規模200人，涵蓋高校外語專業學生、市場商戶、社會志願者及在穗外籍友好人士，目前已在三元里、沙河、中大等十大外向型商圈常態化運行，提供多語種翻譯、採購引導、支付協助等服務。廣交會、“五一”等期間，服務隊為客商提供抵穗、出行、採購等全流程保障，聯合重點專業市場把外貿外語情景培訓直接送進檔口，提升商戶涉外經營能力。
本次培訓聚焦服務“軟實力”提升，邀請高校教授、團校講師，圍繞外商服務、志願服務兩大模組授課，內容涵蓋廣州專業市場發展現狀、政策解讀、設施優化、便利支付、多語種服務、溝通技巧、涉外禮儀等。
廣州市商務局相關負責人表示，專業市場國際化提升關鍵在“人”、核心在“實”，呼籲各市場用好“WeLink”隊伍，切實解決商戶經營涉外難題。下一步，市商務局將聯合各方持續擴大服務覆蓋面，完善多語種標識與涉外服務，開通展館直達市場採購專線，建立常態化聯絡機制，擦亮“有困難找WeLink”品牌，助力廣州專業市場打造為全球客商首選的國際化商貿高地、輻射全球的産業服務中心。（文 祝曉）
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