燃氣安全知識講座、“門前三包”政策解讀、城市管理便民服務體驗，還有新型環衛設備現場展示……10月23日上午，“城管在身邊，服務暖心間”越秀區城市管理進社區宣傳活動暨2026城市管理開放體驗活動在廣州市越秀區黃花崗街道水蔭南社區舉行，多項與居民生活密切相關的城市管理業務走進社區，讓市民在家門口了解城管工作、學習實用知識、體驗便民服務。

　　本次活動由廣州市城市管理和綜合執法局指導，越秀區城市管理和綜合執法局、黃花崗街道主辦，通過現場講座、互動諮詢、設備展示等形式，推動城市管理服務更加貼近居民生活。

2026城市管理開放體驗活動熱鬧開場

　　從“臺上”到“台下”，城市管理知識送到居民身邊

　　活動在水蔭南社區君匯舞蹈隊和水蔭翠苑幼兒園帶來的歌舞表演中拉開序幕。隨後，燃氣安全科普講座登場。

　　“各位家中的燃氣軟管，是否已經更換為我手中這種不銹鋼波紋軟管？”“正在使用的瓶裝燃氣，氣瓶上有沒有二維碼？”活動現場，廣州燃氣集團西區分公司東山營業廳安全主管周豪傑、廣州市喜燃能源公司安全工程師林志軍分別圍繞管道燃氣和瓶裝液化石油氣安全使用開展科普講座，結合燃氣軟管、氣瓶等實物，講解家庭用氣中需要注意的安全事項，並通過互動問答幫助居民掌握實用知識。

　　舞臺上講授安全知識，舞台下的多個互動展位則將城市管理知識融入居民熟悉的生活場景。

　　“‘門前三包’到底包了哪些內容？”在宣傳展位前，越秀區城管部門工作人員通過圖文展示，向居民介紹廣州新時代“門前三包”責任制，詳細講解包環境乾淨、包容貌整潔、包秩序良好等要求，引導商戶及其他責任主體共同維護門前環境。垃圾分類、綜合執法等展位也通過互動遊戲、現場諮詢等形式，讓居民進一步了解城市管理業務。

　　在環衛設備展示區，多臺適用於內街內巷作業的小型設備集中亮相。這些設備可輔助環衛工人開展地面打磨、沖洗等作業，其中由廣州環投集團研發的無人駕駛清掃車還具備自主作業功能，展示了機械化、智慧化設備在狹窄街巷保潔中的應用潛力。

　　“‘門前三包’工作，原來不僅僅只是對商戶有要求。”參加活動的市民張先生表示，通過現場講解，他了解到機關、學校、醫院以及實行物業管理的住宅小區等也有相應責任主體。他希望這樣的活動多多舉辦，讓市民更好地了解城市管理工作，也能及時向有關部門反映身邊的問題。

　　從“群眾找服務”到“服務送上門”，城市管理融入社區日常

　　除了現場科普和互動體驗，如何讓居民更加便捷地獲取城市管理服務，也是此次活動的重點。

　　活動現場設置多個互動攤位方便市民諮詢城市管理業務

　　在“城市管理進社區”展位前，工作人員向居民介紹新上線的“城市管理進社區”平臺，並引導大家掃碼了解使用方法。通過手機進入平臺，居民可以根據需要選擇不同服務功能：發現街面垃圾堆積、建築垃圾違規堆放等問題，可通過“群眾隨手拍”反映；想查找附近的公共廁所、生活垃圾分類投放點，可以打開“服務地圖”查詢；對城市管理工作有意見建議，也能通過相應模組提交。

　　據了解，該平臺整合了問題反映、設施查詢、便民服務、政策宣傳等多項城市管理服務功能，將原本分散在不同渠道的服務資源集中呈現，方便居民通過統一入口查找和使用相關服務。

　　城市管理服務走進社區，也體現在居民身邊的環境改善中。在黃花崗街道宣傳展位，工作人員以垃圾分類投放點改造為例，介紹社區環境提升的具體做法。自2024年以來，黃花崗街道結合各社區實際，將一批生活垃圾分類投放點改造為廂房式投放點，通過改善設施密封性、優化外觀設計，讓垃圾分類設施更好融入社區環境。

　　“我們希望將傳統的城市管理‘群眾找服務’，轉變為‘服務送上門’。”越秀區城市管理和綜合執法局副局長劉蘇華表示，希望通過活動引導居民多向城管部門反映問題、提出意見，並將群眾評價和問題辦結率作為檢驗工作的尺規，努力解決群眾身邊的急難愁盼問題。

　　黃花崗街黨群服務中心副主任范玎表示，希望以此次活動為契機，鼓勵更多居民參與垃圾分類志願活動，從了解、支持城市管理，逐步走向主動參與城市管理。

　　從面對面講解城市管理知識，到集中展示便民服務渠道，再到引導居民參與社區環境維護，廣州城管開放體驗活動正與城市管理進社區工作進一步結合，讓城市管理服務更貼近居民日常生活。（文/圖 成廣聚）