國際在線消息：數年前，幾乎沒有人知道拼多多。現如今，沒有人不知道拼多多。

　　近日，拼多多的“砍一刀”再次引發熱議。一場6萬人圍觀的砍價活動，把擁有8億用戶的拼多多送上了熱搜。近日某主播在直播過程中發起拼多多“砍一刀”免費領手機活動，將砍價連結轉發至多個QQ群，吸引了6萬多人圍觀。但2小時直播結束，砍價依然未能成功。而隨後在該主播與拼多多客服進行溝通並説明情況時，電話卻突然被中斷。直播結束後，砍價連結依然有效，還有QQ用戶在幫主播砍價，又過了約2個小時砍價成功，當晚主播已兌換了手機。另據了解，6萬網友中，實際出手砍價的2000多人，拋去“羊毛黨”等無效砍價，幫助主播有效砍價的僅有數百人。

　　“砍一刀”模式爭議不休 用戶耐心“塌方式”瓦解

　　“6萬人砍不下一部手機”的話題熱度還未褪去，拼多多2021年Q4和全年財報新鮮出爐，起伏的財務數據再次引起熱議。拼多多憑藉爭議巨大的“砍一刀”模式迅速開發出大量的新用戶，但是最新財報顯示拼多多新用戶增長或觸及天花板。面對創歷史記錄的超低增速，拼多多在財報中解釋為“用戶增長放緩和用戶活動的波動，導致拼多多收入增長放緩。”同時拼多多財務副總裁劉軍也在電話會中坦言，用戶增長放緩在某種意義上説明，是拼多多沒有非常好地滿足用戶需求。

　　“拼多多，拼的是朋友。”“我怕麻煩，就説我沒拼多多，結果他們更高興了。”“六萬人出去要飯，奔馳都能開一輛回來。”......網絡上對於拼多多“砍一刀”的抨擊、吐槽被編成了各種段子。曾經以社交裂變迅速發家，以“砍一刀”聞名江湖的拼多多，如今卻深陷“砍一刀”的爭議中。

　　社交裂變方式曾被視作行銷新風口，但是隨著拼多多本身流量巨增也出現了天花板問題。加上“砍一刀”無限套娃的方式，一步步瓦解用戶的耐心，最終形成負面口碑。拼多多的“砍一刀”因涉嫌虛假宣傳引發用戶的不滿，陷入信任危機。

　　砍價“誘導鏈”何其長 揮刀永遠“差一刀”

　　大部分人認識拼多多或許是從“砍一刀”開始的。“砍一刀”是拼多多“免費領商品”中的活動方式，也是品牌宣傳、拉新的重要手段。用戶通過分享連結，不斷拉人幫自己砍價。每拉一個人，商品會隨機降價，直至0元，而幫朋友砍價則成為大部分用戶下載拼多多的主要原因。拼多多也因此獲得了一定的用戶流量。但值得注意的是，當用戶花費大量時間，按照拼多多提示的步驟，費盡九牛二虎之力，邀請親朋好友助力砍價後卻無法成功，不能免費得到商品。拼多多也因此涉嫌虛假宣傳，多次遭到用戶投訴。

　　截至3月22日，黑貓投訴平臺上關於拼多多的投訴已超43萬條，涉及欺詐消費者、拒不發貨、虛假宣傳、假貨等問題。而以“拼多多虛假宣傳”為關鍵詞，在黑貓投訴平臺的搜索結果累計超4萬條；以“拼多多砍價”為關鍵詞，共搜索到6358條結果。

　　與此同時，拼多多也因“砍一刀”被告上法庭。2021年3月，劉律師以“提供網絡服務時涉嫌違背誠實信用原則，使用虛假數據隱瞞規則已構成欺詐”為由，把拼多多告上了法庭。

　　結合近日某主播“砍一刀”的經歷，兩千多人砍了兩個小時卻沒有砍價成功。如果一名普通人沒有流量、沒有粉絲，該如何砍價？拼多多以免費、低價為誘惑，誘導用戶參與砍價活動，完成多項任務，並逐漸增加砍價難度，吸引用戶購買加速包，通過複雜的演算法，讓用戶無限接近成功，卻永遠“差一刀”。

　　從“看口碑”到“砍信任” 意外反轉呼喚真誠商業模式

　　拼多多因“砍一刀”這一爭議巨大的模式開發出大量新客戶，同時隨著用戶對“砍一刀”活動的嘗試和時間的不斷深入，拼多多的套路細節也被廣泛質疑，質疑存在欺詐行為，公眾對其信任降至冰點，新用戶增長進入瓶頸期。用戶增速處於低谷狀態更驗證了拼多多在用戶增長上遭遇瓶頸，陷入困境。這也給所有商家提了一個醒：合規經營必須常態化。想過這一關，只有進一步完善活動流程和規則，優化活動指引，提升活動體驗，服務好每一位用戶。

　　拼多多“砍一刀”模式的失靈讓其新用戶增長停滯不前，也讓其和競爭對手的差距不斷拉大。在用戶口碑和消費體驗方面，拼多多無疑進入了陣痛期，擺脫“砍一刀”，擺脫“性價比”，面對逐漸飽和的網購用戶市場和逐漸增多的競爭對手，拼多多的轉型發展並不好走。（部分資料來源：中國經濟網公眾號、洞見財經、商業數據派、BT財經）