當人口老齡化遇上數字技術浪潮，中國養老服務模式正在發生深刻變革。曾經高度依賴人力的照護模式，正被人工智能、物聯網、大數據等技術重新定義：居家老人異常狀態實現無感識別，社區養老資源實現精準調度，養老機構運營效率大幅提升。數智技術化身“智慧陪護”，覆蓋居家、社區、機構全場景，破解了養老服務人力供給不足的痛點，也切實提升了老年人的生活品質與尊嚴，正探索出一條積極應對人口老齡化的數智化康養中國路徑。

　　居家守護：多技術路徑並行 築牢安全與健康雙防線

　　目前，居家養老仍是中國大多數老年人的選擇，而傳統人工照護難以實現24小時不間斷監護，穿戴式設備的監護效果也常因老年人佩戴意願不足而打折扣。數智技術以無感、無擾為核心，打造兼顧安全、隱私與健康管理的居家守護體系。

　　中國電信在雲南普洱市落地的AI視聯網智慧養老平臺，依託自研視覺演算法與普通家用攝像頭，實現7×24小時無感監測，老人意外跌倒、久臥不起、久出未歸等異常情況均可自動識別，並第一時間向家屬、社區工作人員推送告警。老人無需佩戴任何設備，不改變日常居住習慣，即可獲得全天候安全監護，目前該平臺已覆蓋當地三個鄉鎮150個養老點位。中國移動杭州研發中心的3D光感知多端聯動系統則以鐳射雷達技術實現從“平面監控”到“立體感知”的升級，系統僅識別人體輪廓與動作姿態，不採集面部、衣著等具象信息，有效規避隱私洩露風險，讓臥室、衛生間等私密場景也能實現24小時安全監測，同時構建起“感知—告警—聯動—確認”的閉環守護機制，實現秒級響應、多重保障。

　　中國移動視聯網3D光感知多端聯動系統（圖片來源：新華網）

　　在安全守護之外，居家健康管理同步數智升級。在深圳南山區，老人在家通過智慧終端測量血壓、血糖，數據自動同步至健康管理平臺，老人和子女都能隨時查看，實現慢性病居家動態觀察；智慧屏等終端還具備服藥提醒、天氣播報、語音聊天等功能，在安全保障之外兼顧了獨居老人的精神陪伴需求。

　　社區樞紐：從安全守護到“按需點單” 升級全場景養老服務

　　一直以來，社區都是連接家庭與養老機構的樞紐，更是養老服務落地的關鍵節點。如今，數智技術通過整合服務資源、精準匹配供需，進一步推動著社區養老服務效率與精準度的雙重提升。

　　智慧看護項目工作人員上門為老人講解設備使用方法（圖片來源：深圳市民政局）

　　深圳市南山區依託智慧民政系統，為轄區高齡、獨居特殊困難老年人免費配置智慧看護設備，打造“按需點單、全鏈服務”的居家智慧看護體系，覆蓋消防安全、跌倒防護、體徵監測、緊急求助四大核心場景，所有設備數據實時接入系統，構建“家屬、區智慧看護中心、社區（物業）”三級聯動響應機制。2024年以來，當地已累計為202戶獨居老年人安裝2514台智慧物聯設備，有效防範居家意外風險。在此基礎上，社區養老也向主動健康服務延伸：社區內的“AI健康小屋”可實現90秒無創全身基礎健康篩查，讓老年人在家門口就能完成健康評估。

　　在全國多地，智慧養老平臺逐步普及，越來越多的老年人享受到了一鍵預約助餐、助潔、助醫等上門服務，社區工作人員則可通過後臺統籌轄區老人健康狀況、調度服務資源，讓有限的服務資源發揮最大效用，真正打通養老服務“最後一公里”。

　　機構升級：數智改造 重塑專業照護服務範式

　　人力供給不足、照護服務標準持續升級，是養老機構需持續應對的兩大難題。而數智技術的引入正在重塑機構照護的服務範式，幫助工作人員從重復性勞動中解放出來，得以將更多精力投入人文照護。

　　在北京椿萱茂·和園長者社區，智慧運營中心大屏實時顯示每位老人的健康數據，社區智慧系統連接智慧床墊、AI攝像頭等數十種設備，實現數據自動採集、設備統一管理與智慧分析決策。老人跌倒系統秒級報警，慢病數據異常自動同步至互聯網醫院，護理員通過移動端完成無紙化記錄，工作效率提升40%。

　　椿萱茂·和園長者社區院長介紹健康智慧平臺（圖片來源：新華網）

　　北京壽山福海養老集團自研的“智享福壽家”平臺，將19年養老經驗拆解為護理、醫養、膳食、住所、服務五大模組3000多個細節，通過物聯網設備實時採集老人體徵與安全狀態，護理全流程可視化、可追溯，家屬也可通過小程式全天候查看老人睡眠、飲食、活動及護理記錄。

　　壽山福海養老集團一位入住的老年人從智慧大屏前經過（圖片來源：新華網）

　　作為國內醫養結合模式的標杆積極探索者，泰康之家構建了覆蓋全場景的智慧醫養體系。在日常安全防護層面，泰康之家養老社區為入住的老年人配備緊急定位報警卡，遇突發狀況一鍵呼叫即可聯動管家、安保、醫護多崗位響應。在技術探索上，機構持續佈局機器人與智慧康復設備：已引入移位機、下肢康復機器人、炒菜機器人等專業康復與生活輔助設備。2026年新投入試點的巡檢機器狗，憑藉自主導航、智慧避障技術可24小時無人值守，識別跌倒、吸煙等異常並自動語音提醒，成為社區的“智慧移動哨兵”。智慧醫養實驗室同步測試具身智慧機器人，未來將應用於清潔、物資配送等場景；此外，泰康之家聯合行業企業申報的智慧護理協作機器人、智慧情感陪護機器人兩大項目入圍國家級試點，探索技術賦能在老年人照護的新場景。

　　産業協同：多方聯動 構建智慧養老創新生態

　　智慧養老的規模化落地，離不開産業生態的支撐。從技術研發、成果孵化到數字普惠、適老改造，政府、企業、科研機構多方協同發力，構建起覆蓋技術、産品、服務全鏈條的智慧養老産業體系，為銀發服務數智升級提供持續動力。

　　在産業孵化層面，騰訊SSV于2024年發起的“銀發科技夥伴計劃”作為重要的創新催化平臺，聯合政府部門、行業機構、科研院校，面向全國徵集智慧監測預警、智慧康復護理、AI情感陪伴等領域的創新解決方案，通過資金扶持、技術賦能、場景對接等方式，加速科技成果從實驗室走向養老場景。2025年，升級後的“計劃“以上海為基點，著力打造國內首個銀發科技應用評估與示範體系，希望通過彌合技術研發與老年人實際需求之間的差距，推動好産品真正落地可用。計劃發佈後，共收到近200個項目申請，其中15個項目入圍並獲得資金支持。

　　生態共建：數字包容 適老化改造縱深推進

　　在適老化與數字包容層面，互聯網産品與技術也持續向老年群體傾斜，幫助老年人共享數字時代便利。日常應用層面，微信、QQ等應用完成適老化改造，推出“關懷模式”，通過簡化介面、放大字體、強化語音交互等方式，降低老年人操作門檻，讓線上服務更易上手。

　　科普層面，中國老年大學協會、微信、騰訊研究院聯合推出“銀齡學堂”，以情景劇、短視頻等生動易懂的形式，教授老年人智慧手機使用方法，內容覆蓋就醫、出行、支付、防詐騙等數字生活體驗高頻場景，如今已服務超千萬老年用戶，助力提升老年人智慧設備使用和數字生活適應能力。

“銀齡學堂”課程 （ 圖片來源：騰訊官網）

　　數智養老的中國價值

　　技術的終極意義，始終是服務於人。發展數智養老，並非簡單的以機器替代照護人員，而是依託技術拓寬養老服務邊界，讓服務更高效、精準，兼具人文溫度。如今，智慧陪護落地家庭、社區、機構多元養老場景，服務內容從居家安全守護拓展至老年數字融入，已深度融入大眾日常生活。

　　數智化老齡照護的中國實踐深刻重塑了養老産業的經濟模型與社會價值。在宏觀層面，它推動養老服務從勞動密集型向技術密集型升級，催生了龐大的銀發經濟新增長極；在微觀層面，它通過智慧設備接管重復性勞動，將護理人員從繁瑣事務中解放出來，從而有更多精力投入到情感陪伴中。

　　這一實踐，不僅為解決現實的養老難題提供了高效工具，更在探索如何讓每一位老年人都能擁有一個安全、健康、有尊嚴的幸福晚年。這種根植中國國情、兼顧效率與尊嚴的實踐，也為全球應對人口老齡化貢獻著中國智慧與中國方案。

　　《國際·躍》觀察員

　　數據來源：

　　1.深圳市發展和改革委員會

　　2.深圳市民政局

　　3.新華網

　　4.人民郵電報

　　5.中國老年雜誌社公眾號

　　6.潮新聞

　　7.騰訊官網

　　 8.騰訊可持續社會價值官網