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銀發商店賣産品也賣服務
2026-03-25 10:19:09來源:經濟日報責編:盧家傲

  作為北京市第一家銀發商店,北京長城銀發商店2月4日開啟試運營,並於3月7日正式營業。銀發商店都賣啥?記者進行了採訪。

  春光明媚,北京長城銀發商店門前的下沉廣場上,幾位老人正圍著試用電動輪椅進行交流。“這個轉彎靈不靈?”“電池能用多久?”

  走進店內,500餘款適老化産品分區域陳列。作為專注于老年生活服務的一站式綜合性體驗空間,店內處處體現著老年友好型設計:地面鋪著防滑地膠,貨架特意做了下沉設計方便老人選取,展陳信息字號偏大,等等。

  從日常輔助到居家安全再到精神陪伴,店內商品覆蓋了老年人生活的多個方面。生活用品區擺滿了血壓儀、血糖儀、心電記錄儀、防丟定位器,甚至還有用水記錄儀和火災探測器。適老化樣板間展區讓人眼前一亮:洗漱臺和鏡子都能自動升降,讓坐輪椅的老人可以輕鬆照鏡子;馬桶也能自動升降,方便將老人托起;淋浴區還設計了坐浴位置。

  70多歲的何女士正在鞋區仔細挑選。“鞋底要柔軟,但也要有支撐,走路才舒服,最重要的是防滑。”她告訴記者,除了鞋,她還希望店裏能賣寬鬆舒適的毛衣。

  楊女士在逛街時偶然發現了這家店,她拿著一個多功能藥盒反復端詳,“設計得很好,分區清楚,不會吃錯藥”。

  “希望能有陪伴類機器人”“字號更大的日曆”“防滑拖鞋”……店內的心願墻上,貼滿了各色便簽,表達了老年人的需求和期盼。

  這家銀發商店的設立,源於一次産業整合的嘗試。今年2月,在北京市發展改革委指導下,北京適老化改造産業發展聯盟成立,銀發商店作為首個實體化落地成果同步開業,面向聯盟成員開放産品供應、內容服務、專業服務3類合作。

  “供給分散是行業痛點。”北京長城銀發商店負責人馬世洪説,許多適老化日用品企業缺乏獨立銷售渠道,老年人很難買到。銀發商店將各方供給聚合起來,打通了消費渠道。線下購物對老年人而言也更直觀。店裏每一款商品都能讓老年人親自試一試,還有專業的店員介紹産品功能。

  試運營一個月,店內商品加適老化改造服務銷售額已突破50萬元。哪些商品受歡迎?馬世洪發現,滿足情緒價值、能夠悅己的陪伴類科技産品最受歡迎。其次是日常出行改善類産品,如助行器、手杖椅、買菜車等,體現出明顯的消費升級趨勢。他舉例,很多老年人原先習慣用二三十元的買菜車,車輪容易掉,還不能坐。店裏一款承重100公斤、設計時尚的買菜車,售價398元卻成了熱銷款。

  談及發展計劃,馬世洪説,要在商店門口的下沉廣場打造更多生活場景——品茶、打太極拳等,開設書店、老年人活動中心等場所。“需按照老年人的實際生活場景規劃,以商店為核心,在周邊打造老年友好型生態。”

  2025年底,上海市首家銀發商店正式開業。東北財經大學經濟學院教授費威認為,北京、上海等地銀發商店的出現,是銀發經濟從概念走向實體、從泛化消費轉向精準供給的標誌性信號。“銀發商店通過適老化、場景化供給,降低了老年人的搜尋成本與使用門檻,解決了傳統渠道‘想不到、做不細或覆蓋不全’的痛點。”

  在費威看來,銀發商店可以直接收集消費行為與偏好,形成穩定需求信號,反向指導産品研發、生産加工與服務創新,實現“以需定産”。要避免銀發經濟碎片化,形成系統性供給,關鍵在於産業鏈整合與標準協同。依託龍頭企業或平臺打通研發、生産、服務全鏈條,制定統一的適老標準,推動數據共享與場景融合,強化政策統籌引導,才能推動業態向協同化、規模化升級。

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