小心預售“陷阱” 警惕專供“套路”

　　今年是舉辦“雙11”活動第9年，各大電商平臺近期的促銷活動不斷推陳出新，如預售、定金膨脹包、滿減紅包、直降紅包，令人眼花繚亂。在這些促銷活動背後，消費者反映假冒偽劣、虛標原價、刷單炒作、誤導消費、不支持七天退換等投訴屢見不鮮。昨日，南寧市工商局12315發佈“雙11”消費提示，這些“套路”要格外留意。

　　據南寧市工商局12315統計，去年“雙11”期間，市民韋先生投訴，在天貓購買一台品牌電視機，收到貨後發現螢幕破裂；盧先生反映，去年“雙11”在天貓購買的洗衣機遲遲未送貨；王女士則反映，去年“雙11”網購的衣服不支持七天無理由退換貨，退款原因無“七天無理由退換貨”選項，和其他非“雙11”商品的退換原因選項不同。

　　南寧市工商局12315指揮中心提醒市民，對於網購糾紛，請保留憑證及時向第三方網絡交易平臺、電商所在地的監管部門或全國12315互聯網平臺（http://www.12315.cn/）投訴維權。

　　警惕這些“套路”：

　　●預售模式“坑”不少，規則不清“陷阱”多。預售、定金膨脹金、滿減紅包、直降紅包、返現券等優惠券以及7天或30天保價政策等，讓消費者“傻傻算不清”。消費者儘量貨比三家，對心儀商品提前關注，謹防商家先漲價後打折。另外，定金翻倍看似十分優惠，但是消費者如果在支付尾款前不想買了，則定金不退換，所以購買前要想清楚。

　　●當心“電商專供”商品，線上線下同款，品質卻不一樣。網購的同款紙巾薄很多，同品牌羊毛衫羊毛含量少了，仔細一看，都打著“電商專供”的字樣。這類“電商專供”商品看似與線下商品一模一樣，其實品質和功能存在差別，這種問題一般存在於家居用品的紙巾類、服裝鞋帽類。

　　●贈品不能享受常規售後服務。商家經常有“買一贈一”活動，然而贈品壞了卻經常被答覆無保修。根據規定，網絡集中促銷經營者在促銷活動中銷售、附贈的商品，應符合《産品品質法》的規定，不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品品質。附贈的商品，也應根據相關規定提供“三包”服務。

　　（記者 高宇峰 通訊員 熊至娟）