新華社南寧１１月９日電（記者向志強黃浩銘）在“雙十一”網絡促銷活動即將來臨之際，廣西工商、商務主管部門召集數十家電商企業開會，要求規範促銷活動、確保誠信經營，維護消費者合法權益。會議公佈的數據顯示，今年以來廣西抽檢的網絡商品中，不合格率超過三成。

　　廣西壯族自治區工商局消保處調研員葉桂明介紹，今年以來，自治區本級共抽檢成人服裝、兒童服裝、兒童玩具和成人鞋類共７０批次，其中合格商品４８批次，不合格２２批次，合格率６８．６％。其中，服裝類主要不合格項目是使用説明、纖維含量、摩擦色牢度和ｐＨ值，兒童玩具類主要是機械與物理性能不合格，成人鞋類主要是成鞋耐折性能不符合標準要求。

　　據介紹，工商部門對不合格産品，已經依法責令經營者採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生産等措施，對銷售不合格商品的違法行為進行了查處。

　　在消費者投訴方面，今年１月１日至１０月１５日，廣西工商系統１２３１５機構受理互聯網購物投訴１５２８件，已處理１５１７件，為消費者挽回經濟損失３４．０７萬元。主要投訴問題為：通訊産品、服裝鞋帽品質，車輛出租服務，餐飲和住宿服務等問題。而在網絡消費維權方面，還存在電商企業推卸責任、商品在郵遞過程中損壞賠償問題出現扯皮、部門聯動協作配合不夠緊密、電商依法經營和誠信經營自覺不夠等問題。

　　據廣西工商部門介紹，目前工商系統可使用“全國網絡交易平臺監管服務系統”作為技術手段來監管網絡市場，對網絡市場實現了大數據、人工智能全天候監測監控，能夠在各種集中促銷活動中實行定向監管，並與企業信用系統一起建立了“一處違法、處處受限”制度。自治區政府也建立了１１個部門的網絡市場監管會議制度，形成了失信懲戒聯動機制。

　　自治區工商局副局長毛任建表示，在網絡集中促銷活動中，電商經營者要依法履行規範經營、“七日無理由退貨”、違規者承擔違法責任、強化自律和提高服務品質等義務，工商部門將依法監督市場規範公平公正秩序，維護消費者合法權益。（完）