服務走心 改革暖心

　　——從患者就醫經歷看我區深化醫改成果

　　廣西新聞網-廣西日報記者 梁 瑩  通訊員 梁 新

　　沒有全民健康，就沒有全面小康。要把人民健康放在優先發展的戰略地位，以普及健康生活、優化健康服務、完善健康保障、建設健康環境、發展健康産業為重點，加快推進健康中國建設，努力全方位、全週期保障人民健康，為實現“兩個一百年”奮鬥目標、實現中華民族偉大復興的中國夢打下堅實健康基礎。

　　——習近平

　　健康是人民幸福之本，是社會發展之基。

　　黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央以黨的事業和國家長遠發展為基點，以民族偉大復興為目標，吹響了建設健康中國的時代號角。

　　從淩晨排隊掛號到手機微信掛號，從因病致貧、因病返貧到大病保險減輕負擔，從生病跑大醫院，到家庭醫生上門服務……從一個個事關百姓健康的小細節當中，我們看到了廣西深化醫療衛生體制改革的成果，也看到了自治區黨委、政府實現健康廣西這一目標的決心和信心。

　　“互聯網+”巧解看病難

　　11月25日一早，正是南寧各家三甲醫院最忙碌的時候。自治區人民醫院就診大廳裏，南寧市民覃燕不慌不忙地來到分診臺前，隨手打開了微信。

　　覃燕打開的是醫院的服務號，她預約了上午10：10這一時段內分泌代謝科鐘玫醫生的號。按預約時間，她提前20分鐘到現場確認後即可候診。等了不到20分鐘，就輪到覃燕就診了。從檢查繳費、自助列印檢查結果，再到開藥、繳費，覃燕整個就診流程都在手機上完成。

　　“很方便，服務也週到，要給醫院的便民服務點個讚。”覃燕説，以往她去醫院看病，總是得趕個大早才能排上號，而光是掛號、排隊繳費，就得花掉一天的時間。在朋友的提醒下，她嘗試了自治區醫院的“互聯網+”服務，還真解決了看病難題。

　　院方負責人告訴記者，“掛號難”“預約難”曾經是患者就醫時最為頭疼的問題。為此，該醫院以改善人民群眾看病就醫體驗為出發點，積極探索和開展多種形式的預約掛號服務，精心打造“移動智慧醫院”，讓患者處處都能感受到貼心的醫療服務。

　　而實際上，方便不僅僅是在自治區人民醫院。無論是廣西醫科大學一附院、廣西中醫藥大學附屬醫院等自治區級醫院，還是各地縣級醫院等醫療機構，都紛紛發揮主觀能動性，在改善醫療服務上不斷創新舉措。以人民群眾的健康需求為導向，依託“互聯網+”和信息化手段，以積極推動公立醫院改革和分級診療為突破口，全面改善患者就醫感受和醫者行醫感受，巧妙地解決了掛號難、排隊難、看病難等問題。 

　　“真金白銀”減患者負擔

　　“住院做手術，沒花一分錢。”11月15日，在桂平市人民醫院，家在該市木樂鎮四合村的貧困戶老人李瓊英被醫護人員接到醫院，做了白內障手術的復查。就在今年6月，75歲的老人被檢出患有白內障，並接受了免費治療。不用花錢就可以恢復健康，這一健康扶貧政策讓她覺得很暖心。

　　一人大病，全家返貧，曾是不少困難家庭的生活寫照。如何緩解因病陷入困境群眾的“不能承受之重”？為保障困難群眾基本醫療權益，最大限度減輕困難群眾醫療支出負擔，我區拿出了“真金白銀”。

　　2016年，自治區政府下發《關於全面開展重特大疾病醫療救助工作的通知》，全面開展重特大疾病醫療救助工作。我區5類患有27種重特大疾病並造成醫療和家庭生活困難的城鄉居民，在經過各种醫療保險補償後，還可申請獲得一定金額的現金救助。

　　合浦縣的趙先生就是這一政策的受益者，他曾是廣西獲得大病保險理賠金額最高的人。當時，趙先生突患急性重症胰腺炎，先後治療花費了91.68萬元，新農合報銷後仍需自行承擔80余萬元。趙先生家裏為了治病，已變賣家産，四處借錢。承辦北海大病保險的保險機構在得知情況後，立即啟動快速理賠機制，總計賠付48.91萬元，極大緩解了趙先生的燃眉之急。

　　同時，我區出臺多項相關政策，通過公立醫院改革、開展健康扶貧攻堅等，努力減輕人民群眾大病醫療費用負擔，防止因病致貧、因病返貧。

　　在我區印發的《廣西健康扶貧攻堅行動計劃（2017-2020年》中，提出精準識別34.26萬患病貧困人口患病病種等情況，並出臺配套文件，對患9種大病和白內障的貧困患者開展集中救治。其中，“先診療後付費”成為廣西健康扶貧的一大亮點。

　　截至今年9月15日，我區救治兒童先天性心臟病等9種大病患者4039例，完成白內障貧困患者手術2096例。全區提高貧困人口住院報銷比例5%，降低大病起付線50%，提高大病保險報銷比例10%，貧困人口9種大病實際報銷比例最高達到71.7%。 

　　“健康紅利”惠千家萬戶

　　看病，不只是在大醫院；健康，最重要的是少生病。

　　近日，住在南寧市北大路的黃先生就感受到了這樣的變化。11月27日，他帶著父母來到小區附近的北大北社區衛生服務中心，就是因為家庭醫生提前通知他，每隔一段時間便可為老年居民進行免費健康體檢。“一些小病到社區醫院就搞定了，不用排隊掛號，醫生開的藥也很便宜。”黃先生説，他們一家都簽約了家庭醫生。以往一生病就往醫院跑，耗時耗力；如今身體一不舒服就可以請家庭醫生量量血壓、做個檢查，方便又實惠。

　　小病在基層、大病到醫院、康復回基層。正是基於這樣的理念，我區在深化醫改當中，努力改善老百姓的診療條件。

　　為了讓老百姓在家門口就能看好病，我區大力推進分級診療制度，促進基本公共衛生服務均等化。5年來，人均基本公共衛生服務經費標準提高至50元，規範化電子建檔率達82.65%。而扮演著健康“守門人”角色的家庭醫生，則讓“基層首診”有效落實。2016年，全區農村居民簽約覆蓋率15.15%，其中貧困人口簽約率37.86%。

　　一系列惠民政策為老百姓帶來了更多“健康紅利”。從2013年開始，廣西婚檢率連續4年高居全國首位，出生缺陷發生率大幅下降，這得益於廣西創造性打造“一站式”婚育綜合服務平臺，實施“12免2補”政策；如今，即便再偏遠的鄉村，農民都可以在鄉鎮衛生院享受“質優價廉”的中醫藥壯瑤醫藥服務，這得益於我區利用豐富的民族藥材資源、特有的地緣優勢以及深厚的歷史底蘊，出臺一系列法規、政策、文件助推壯瑤醫藥發展。

　　2015年，我區人均預期壽命達到76.93歲（全國人均預期壽命76.34歲）；防止孕産婦死亡率、嬰兒死亡率等主要健康指標保持西部先進、優於全國平均水準；全民醫保體系進一步鞏固，參保人數達到5105萬人，參保率達97%以上（其中新農合參合率99.29%）……城鄉居民健康水準持續改善，全民共享“健康紅利”，讓百姓有了更多的獲得感和幸福感。