廣西日報 2018-03-12 記者/吳家躍
本報南寧訊 (記者/吳家躍)3月6日,記者從自治區工商局新聞發佈會上了解到,去年全區工商系統受理消費者訴求15.37萬件,投訴舉報2.25萬件,為消費者挽回經濟損失4054.55萬元,獲得廣大消費者點讚。
拓展訴求渠道,消費維權更便捷。我區工商系統打造“智慧12315”系統,新增了自助語音解答等功能,為消費者提供更便捷、優質、高效維權服務。跟蹤消費投訴熱點難點,有針對性解決共享單車投訴等熱點問題。
延伸維權觸角,群眾維權更便利。各地工商部門繼續大力拓展12315進商場、進市場、進企業、進電商、進景區維權工作。至去年底,全區“一會兩站”達1.76萬個、12315“五進”維權服務站8260個。全年全區維權服務站、聯絡站自行處理消費糾紛1.23萬件,為消費者挽回經濟損失1259.9萬元。
強化大數據監控,發佈警示更及時。自治區工商局充分利用大數據歸集分析應用,為加強事前事後監管服務。針對投訴熱點,發佈老年消費教育、共享單車消費、美容消費等120多條消費熱點和難點提示。
國際在線版權與信息産品內容銷售的聲明:
1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權,國廣國際在線網絡(北京)有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。
2、凡本網註明“來源:國際在線”的所有信息內容,未經書面授權,任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。
3、“國際在線”自有版權信息(包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容,但明確標注為第三方版權的內容除外)均由國廣國際在線網絡(北京)有限公司統一管理和銷售。
已取得國廣國際在線網絡(北京)有限公司使用授權的被授權人,應嚴格在授權範圍內使用,不得超範圍使用,使用時應註明“來源:國際在線”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。
任何未與國廣國際在線網絡(北京)有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息産品。否則,國廣國際在線網絡(北京)有限公司將採取法律手段維護合法權益,因此産生的損失及為此所花費的全部費用(包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等)全部由侵權方承擔。
4、凡本網註明“來源:XXX(非國際在線)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在於傳遞更多信息,豐富網絡文化,此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的,請在該事由發生之日起30日內進行。