柳州市柳北區稅務局自機構改革以來整合資源，服務提質提效，“一廳通辦”“一窗通辦”“一網通辦”“一鍵諮詢”等系列服務給廣大納稅人帶來了全新辦稅體驗。

　　柳北區稅務局管轄內設三中路、勝利路、園藝路3個“升級版”全職能辦稅服務廳，通過升級改造，辦稅硬體設施運行順暢，“兩頭跑”和“資料重復報”等現象已成為歷史，納稅人只需提供一套資料、申請一次，稅務機關通過後臺業務流轉、協同辦理，真正實現“進一個廳、到一個窗口、辦好所有涉稅事宜”。“大廳的各個窗口現在是所有涉稅業務通辦，工作人員定期交流輪崗，熟練掌握了原國稅地稅業務，現在一窗通辦毫無障礙。”柳北區稅務局辦稅服務廳負責人李薇説。

　　柳北區稅務局辦稅服務廳升級窗口職能，導稅臺由單純的導稅升級為預審導稅，不僅提供諮詢服務，還對納稅人提供資料的完整性、合規性進行預審。3個辦稅服務廳均設置“複雜事項專窗”，為納稅人複雜業務、不清晰業務設專窗配專人解決；針對人流量實行部分窗口“中午連班制”，午間不間斷為納稅人服務。在轄區人口密集商業地段成立自助辦稅服務廳，24小時辦稅不打烊。

　　今年7月，柳北區稅務局新推行“邊補齊材料、邊受理審核”的“容缺受理”服務，將“最多跑一次”清單70%的事項納入“容缺辦理”，確保納稅人“跑一次”即可辦結全部事項。為保證缺件受理的事項在後臺流轉時能順利進行，在容缺受理審批事項時，由窗口稅務人員一次性告知可容缺的材料，並指導納稅人填寫《容缺受理承諾書》，告知納稅人在規定時間內將材料補齊並承擔逾期未補齊的後果。據統計，柳北區稅務局至今共辦理了32件“容缺受理”事項，涉及稅務登記、申報徵收、優惠備案、票種核定、發票開具等業務，納稅人全部按承諾期限補齊了所容缺的辦稅資料，無一起缺件未補事項。

　　8月是機構改革以來首個徵期，柳北區納稅人等候時長降低、報送資料減半；前臺辦稅差錯率和納稅人申報錯誤率降低，新網報系統和“一網辦稅”的申報率達96%，“一表集成”“一鍵申報”“一次辦結”等新功能知名度、使用率提高，納稅人紛紛為改革點讚。

　　“原本需要在國稅預繳增值稅和企業所得稅後，再去地稅預繳城市維護建設稅、印花稅等稅費，如今只用取一個號，在一個窗口就能全部辦理。網上辦稅推廣以後，來現場辦稅的人少了，我們只需稍作等待，業務很快就辦好了。”柳州市柏宏逛逛有限公司財務人員小陸體驗到了“一廳通辦”帶來的便利。

　　下一步，柳北區稅務局將繼續鞏固前期“一廳通辦”落實成果，努力完善辦稅和繳費便利化措施，進一步降低徵納成本，為納稅人提供更為精準、更為細化的高品質稅收服務，讓納稅人真正感受到稅務機構改革帶來的辦稅便利。（韋 柳）