廣西日報賀州訊 (記者/駱怡 通訊/員王鈺)進入10月份以來,隨著賀州旅遊市場逐漸火爆,該市創新建立旅遊糾紛調解工作機制,做到“只要有糾紛,就有人處理;遊客有困難,求助旅調委”。
賀州旅遊糾紛調解工作機制建立在人民調解、行政調解、司法調解基礎之上,變“小調解”為“大調解”,變單一調解為綜合調解,並依託旅遊糾紛人民調解委員會,實現調解進景區、法治宣傳教育進景區、法律顧問進景區。
同時,賀州將特有的茶文化、諺語文化等綜合運用到旅遊糾紛調解全過程,調解前沏一杯賀州茶贏得糾紛雙方信任,調解中注重使用“和為貴”“讓為賢”等主題民俗諺語,奠定調解矛盾糾紛的良好基礎。
該市還將人民調解、法律顧問、法治宣傳等法律服務帶進景區,讓遊客、商家或周邊群眾,在發生糾紛或遇到困難時,能第一時間找到景區調委會尋求法律幫助服務。
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