本報南寧訊(記者/吳麗萍 通訊員/梁藝)為發揮旅遊行業企業自律自裁管理效能,促進赴越出境遊(邊境遊)健康穩定有序發展,4月25日,自治區文化和旅遊廳組織召開赴越出境遊(邊境遊)市場監管工作會議,研究並簽訂了《廣西經營赴越出境遊(邊境遊)旅行社自律聯盟公約》。
經過多年努力,廣西赴越邊境旅遊市場持續火爆。去年僅防城港市東興口岸的出入境人員便達1217萬人次,連續多年保持近40%的增幅,廣西成為赴越遊最大的陸地通道。面對持續高增長的客源市場,如何進一步規範邊境旅遊經營管理、提升邊境旅遊服務品質、樹立廣西邊境旅遊品牌迫在眉睫。
根據自律聯盟公約,聯盟成員單位自願繳納履約保證金,如存在以低於接待成本價和共同制定的赴越旅遊組團最低指導價招徠組織遊客赴越南旅遊、轉讓經營權和買賣出境遊合同,或與遊客簽訂陰陽合同、把遊客委託給無出境遊資質的經營者操作及委託給越方公佈接待社名單之外的旅行社接待的,發生將遊客帶入不誠信經營旅遊購物店消費、擅自改變遊覽行程、強迫或變相強迫遊客參加自費和購物項目等違法違約行為的,將扣繳相應的履約保證金作為處罰。
下一步,聯盟將出臺越南邊境一日遊、常規出境遊線路基準價及遊客、供應合作商等專業示範合同文本,明確聯盟內部獎勵懲戒和進入退出標準條件。通過聯盟的合力倒逼越南經營企業提高服務品質標準、豐富産品供給、強化安排責任,逐步降低聯盟企業的經營風險。把實現遊客“零投訴”作為服務品質的最低標準,把赴越旅遊經營聯盟打造成全區乃至全國行業合作經營的示範標杆。
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