新華網南寧5月31日電（汪恒宇）從信息化建設到便利服務方式，從智慧電網到扶貧技術細節……南方電網廣西公司的年度社會責任報告顯示：智慧化、信息化建設為改善營商環境、提升電網穩定性和基層精準扶貧，注入了大量的活力。

　　信息化建設，讓業務辦理高效便民

　　在南方電網廣西電網公司的95598客戶服務中心，客服代表吳思思介紹了客服中心的信息化處理系統。

　　“通過電子監控系統，我們可以清楚地看到14個地市的熱線接聽情況”，通過觀察不同顏色的接聽情況，“可以判斷出哪的用電系統是否出了什麼問題”。

　　除了信息化的電子檢測系統以外，南方電網廣西電網公司還大力實施“互聯網+”電力服務，推進信息化建設程度。目前已經形成了南方電網95598微信服務號、網上營業廳、掌上營業廳APP、支付寶生活號等多元化的互聯網業務，讓客戶可以在線上進行22項常見業務的辦理，實現了更名過戶更改繳費賬戶，包括銀行卡的繳費賬戶，銀行卡代扣，電費繳納等業務的線上一次性辦理。以往需要到現場進行勘察的新裝類、增容類業務，用戶也可以在網上進行資料的填寫，廣西電網的工作人員會到現場進行勘察核實，“真正做到讓客戶一次都不跑”。

　　南方電網廣西電網公司市場行銷部主任鄒暉説：“我們千方百計減少辦電環節和辦電材料，提高業務辦理速度，方便企業和居民。”

　　智慧化建設，讓電網系統裝備科技利器

　　500千伏金陵變電站內，一台智慧巡檢機器人正在預設好的路線內獨立進行設備檢測。2018年12月21日建成投運的金陵變電站是廣西電網“最年輕”的500千伏變電站，站內運用的智慧化設備，有效降低了電纜故障引起更大面積設備故障的可能。

　　變電站值班長王斌介紹，機器人可以進行紅外測溫、設備巡視、外觀檢查、標記檢測等，並將數據通過無線技術傳回後臺形成報表和歷史曲線。

　　500千伏金陵變電站還配備了“直流試送儀”“400V故障線路排查儀”“電氣設備聲紋成像檢測系統”“千瓦可攜式移動電源”“LiAiR無人機鐳射雷達掃描系統”等高科技利器。這些智慧化設備大大提高了變電站的工作效率，提升了了生産過程中的安全性。

　　王斌説，像這樣的智慧化設備，在變電站和他們的工作領域有著十分普遍的運用。“智慧設備配合人工檢查，將會為變電站的工作減負增效，更好地為客戶提供優質服務。”

　　産業扶貧，提升貧困村造血功能

　　在上林縣珉潤蛋雞飼料加工廠，由南方電網牽頭引入的總投資近800萬元的飼料生産設備將於6月份開工投産。南方電網公司結合雲桃村和覃浪村的實際情況，以村集體和貧困戶入股的形式共同投入100萬元，並給予貧困戶每戶2000元的産業啟動經費。飼料加工廠經理農海林説：“村民們將以投資股份的8%進行分紅。”

　　除了在當地進行實體産業的扶持與幫助，南方電網廣西電網公司還支持當地創辦電商産業，為當地電商産業提供資金、技術和渠道方面的支持。上林縣邦典貿易有限公司負責人莫美説：“線上平臺的創辦，平均每月能為每戶村民增加1500-2000元的收入。”

　　當地致富帶頭人村民覃忠翔三年前回鄉創業，在村裏承包了大片土地進行蜜柚、青棗等經濟作物的種植，同時養殖林下雞，經營生態農業。

　　覃忠翔回憶：“剛剛來的時候，前不著村，後不著店，沒有水也沒有電。”廣西電網公司特意開闢了一條輸電線路，併為他的雞蛋和水果提供了了銷售渠道。如今覃忠翔種植水果每年收益可達30-40萬元。

　　雲桃村第一書記黃建敏説：“在廣西電網的大力扶持下，到2019年初，雲桃村的貧困發生率降到了2.33%，貧困人口降低到了18戶62人，累計脫貧143戶596人。”雲桃村順利實現了整村脫貧摘帽。

　　近年來，南方電網廣西電網公司持續強化政企合作、優化電網規劃，2018年全年新增35千伏及以上變電容量345萬千伏安，新增35千伏及以上輸電線路974千米，完成固定投資127.82億元，創歷史新高。同時持續推進新一輪農網改造升級建設攻堅行動，累計完成農網投資58.8億元。（完）