廣西市場監管部門督促電商企業守法經營，規範“雙11”促銷活動

　　不先漲價再打折不因促銷降品質

　　6日，自治區市場監管局邀請53家本土電商企業開展座談，規範“雙11”網絡促銷活動。針對消費者關心問題，自治區市場監管局對廣西電商提出要求：守法經營，不因促銷降低商品品質，不發佈虛假廣告，不先漲價再打折，不實施有價無貨的欺詐行為。

　　廣西螺螄粉芒果成全國“網紅”

　　截至今年9月底，全區網絡市場主體已達30.6萬家，商品交易零售總額達228.1億元。數據顯示，廣西電子商務經營者主要依託“淘寶、天貓、京東、拼多多”等平臺開展經營活動。廣西電商經營者數量及交易額主要集中在南寧、柳州、桂林等城市。

　　通過電商平臺，廣西部分特色商品暢銷全國。其中，以柳州螺螄粉等為代表的方便速食和以百色芒果等為代表的新鮮水果，成為全國“網紅”産品。今年上半年，廣西網絡商品交易量排名前三位的商品類為：方便速食、新鮮水果、糕點點心。一批頗具規模化、品牌化的廣西特色産業，在電商領域表現突出。

　　此外，涉網品牌數量增速明顯。在廣西598個馳名、著名商標中，自主開展電子商務經營活動的增加了175家，同比增長357%，銷售其産品的電商增加了183家，同比增長208%。與去年同期相比，廣西參與電子商務活動的品牌企業數量增幅較大。

　　各大電商摩拳擦掌備戰“雙11”

　　據統計，2018年“雙11”當天，全區網絡市場交易零售額就高達27億元，電商紛紛看中這一年中最重要的促銷節點。蘇寧易購與會代表稱，預計今年“雙11”電器銷售日峰值達8萬件，小電器日峰值達9.5萬至10萬件，公司已提前做出應對，配齊客服24小時值班，增派1200名配送人員。

　　網絡市場在釋放消費潛力、滿足消費需求的同時，也伴生了一些侵害消費者權益的現象。廣西市場監管部門在對2018年“雙11”和2019年“618”的監測中發現，涉嫌虛假宣傳、使用廣告違禁詞、格式條款限制或加重消費者責任等問題依然存在。消費者對廣西進駐國內主要電商平臺的電商經營者，整體用戶“差評率”在0.61%～0.82%之間，其中，汽配摩托、玩樂/收藏、百貨食品、運動戶外、服裝鞋包等行業不滿意度較高。

　　其中，今年“618”集中促銷期，自治區市場監管局在專項監測中發現涉嫌違法的線索2874條，主要的問題集中在違法廣告和虛假宣傳等方面。涉嫌違法違規的主要是平臺上的自然人網店。目前，這些線索已移交相關部門處理。

　　督促電商企業守法經營規範促銷

　　自治區市場監管部門指出，“雙11”即將到來，隨著銷售額爆髮式、井噴式增長，價格欺詐、虛假宣傳、不正當競爭、銷售假冒偽劣商品、發貨遲緩、退換貨難等問題也會集中顯現。在座談會上，對電商提出以下要求：

　　自覺遵守《電子商務法》《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》等法律法規規定，加強內部管理制度建設，自覺落實促銷信息事先公示、平臺進入把關、促銷信息記錄和保存義務；禁止通過協議等方式限制、排斥促銷經營者參加其他平臺組織的促銷活動。

　　不利用格式條款侵害消費者合法權益，不因促銷降低商品品質，或借機以次充好，以假充真；自覺遵守促銷信息和促銷廣告規範，不對商品和服務作引人誤解的虛假宣傳和表示，不發佈虛假廣告，不先漲價再打折，不虛報特價攬客，實施有價無貨的欺詐行為；不採用虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽的方式進行促銷。

　　當日，廣西電商協會、蘇寧易購、京東、美團、餓了麼、車好多等53家在邕的電商企業代表，自治區市場監管局機關相關處室、單位負責人，網監消費處全體人員，南寧市市場監管局相關工作人員等近百人參加了座談會。（記者梁靜）