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南寧市工商局12315發佈“雙11”消費提示 小心預售“陷阱” 警惕專供“套路”

2018-03-14 18:41:17 | 來源:南寧晚報 | 編輯:唐志強 | 責編:趙瀅溪

  本報訊(記者 高宇峰 通訊員 熊至娟) 今年是舉辦“雙11”活動第9年,各大電商平臺近期的促銷活動不斷推陳出新,如預售、定金膨脹包、滿減紅包、直降紅包,令人眼花繚亂。在這些促銷活動背後,消費者反映假冒偽劣、虛標原價、刷單炒作、誤導消費、不支持七天退換等投訴屢見不鮮。昨日,南寧市工商局12315發佈“雙11”消費提示,這些“套路”要格外留意。

  據南寧市工商局12315統計,去年“雙11”期間,市民韋先生投訴,在天貓購買一台品牌電視機,收到貨後發現螢幕破裂;盧先生反映,去年“雙11”在天貓購買的洗衣機遲遲未送貨;王女士則反映,去年“雙11”網購的衣服不支持七天無理由退換貨,退款原因無“七天無理由退換貨”選項,和其他非“雙11”商品的退換原因選項不同。

  南寧市工商局12315指揮中心提醒市民,對於網購糾紛,請保留憑證及時向第三方網絡交易平臺、電商所在地的監管部門或全國12315互聯網平臺(http://www.12315.cn/)投訴維權。

  警惕這些“套路”:

  ●預售模式“坑”不少,規則不清“陷阱”多。預售、定金膨脹金、滿減紅包、直降紅包、返現券等優惠券以及7天或30天保價政策等,讓消費者“傻傻算不清”。消費者儘量貨比三家,對心儀商品提前關注,謹防商家先漲價後打折。另外,定金翻倍看似十分優惠,但是消費者如果在支付尾款前不想買了,則定金不退換,所以購買前要想清楚。

  ●當心“電商專供”商品,線上線下同款,品質卻不一樣。網購的同款紙巾薄很多,同品牌羊毛衫羊毛含量少了,仔細一看,都打著“電商專供”的字樣。這類“電商專供”商品看似與線下商品一模一樣,其實品質和功能存在差別,這種問題一般存在於家居用品的紙巾類、服裝鞋帽類。

  ●贈品不能享受常規售後服務。商家經常有“買一贈一”活動,然而贈品壞了卻經常被答覆無保修。根據規定,網絡集中促銷經營者在促銷活動中銷售、附贈的商品,應符合《産品品質法》的規定,不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品,不得因促銷降低商品品質。附贈的商品,也應根據相關規定提供“三包”服務。

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