到市民中心窗口辦理業務的人不多。    本報記者葉子榕 攝 

　　本報記者韋靜 王志鵬 莫嵐遠 楊玲 　

　　從2月3日起，南寧市部分單位和企業員工陸續返崗返工。如何方便企業和群眾辦事，做好疫情防控工作？目前，南寧市民中心以及南寧市不少窗口單位暫停實體大廳業務辦理服務，大力倡導網上辦理，向市民同步提供“網上辦、移動辦、郵寄辦、預約辦”等服務。2月3日至4日，南寧市民中心（含：行政審批局、出入境、不動産、社保、公積金）共通過線上受理政務服務申請1457件，現場受理65件，現場接待群眾491人次。 　

　　電話預約+網上辦　 分散辦理減少人群集聚 　

　　由於大部分市民選擇了網上辦理業務，2月5日上午，在南寧市民中心辦理業務的群眾不多，未出現扎堆集聚的情況。市民陳先生和父親在不動産登記中心辦事窗口辦理贈予轉移登記業務，“家裏有急事要處理，電話預約後到現場辦理，非常人性化，從受理到打證不到一個小時就辦好了。”陳先生説。 　　從2月3日起，南寧市不動産登記中心積極引導市民網上辦理登記業務，每天只安排3個窗口和小部分後臺工作人員提供電話諮詢和窗口預約服務。導詢臺工作人員楊建華告訴記者，為盡可能遏制病毒傳播，位於市區範圍的各受理點暫停現場窗口辦理和上門服務，但南寧市不動産登記“24小時不打烊”網上全自助登記服務能滿足市民辦理登記的需要，“如特殊業務急需提供窗口服務的，市民可提前撥打市民中心受理點電話預約，並按照約定時間到市民中心受理點進行辦理。” 　

　　數據顯示，2月3日至4日，登記中心3198123不動産電話諮詢業務達129人次，不動産登記、查檔業務總辦理量達1889宗，其中線上辦理業務1879宗，線下窗口預約辦理10宗。 　

　　在疫情防控期間，市場監管行政許可（含審批、登記、備案）和公共服務事項相關業務也可全部通過電子化方式受理，確有需要當面辦理的事項，市場監管部門按照“輕重緩急、特事特辦”的原則做好窗口受理工作，申請人可以通過電話、微信或其他方式進行預約排期。 　  實行“不見面”辦理　　線上可辦上百項人社業務 　

　　眼下是疫情防控的關鍵節點，市人社局從2月3日起暫停17處對外服務窗口線下辦理業務，各單位及辦事群眾可通過南寧人社微信公眾號、南寧智慧人社APP、南寧市人社局網站人社網上辦事大廳等進行“網上辦、移動辦”。 　

　　南寧人社微信公眾號設有掌上辦事、掌上指南、掌上互動欄目，為個人用戶提供辦理與查詢服務達153項。南寧智慧人社APP可為個人用戶提供辦理與查詢服務171項，市民可刷臉認證多項辦事項目。南寧市人社局網站的南寧人社網上辦事大廳，為個人用戶和單位用戶分別提供辦理與查詢服務114項和205項。 　

　　原定於2月3日辦公的南寧市交通運輸信息中心也暫停了線下辦理業務，辦事群眾和企業可登錄“互聯網道路運輸便民政務服務系統（試運行）”進行網上辦理。 　

　　市人社局、市交通運輸信息中心均表示，特殊情況可電話諮詢和預約後，再按規定到窗口辦理；建議市民非緊急事項儘量推遲辦理。 　

　　做好消殺處理　

　　維護市民生命安全和身體健康 　

　　2月3日起，南寧海事局政務中心正式對外辦公，暫緩船員考試、調整業務辦理模式等事宜，引導企業、辦事群眾儘量選擇網上辦理、電話預約辦理。 　　對外辦公前，南寧海事局對政務大廳進行了一次全面的消毒，保持政務大廳開窗通風狀態，提前做好消毒液、口罩、電子體溫計等防疫物資的保障工作。每日對座機電話、電腦鍵盤、滑鼠進行酒精噴霧消毒，保證辦公環境的乾淨整潔，要求窗口上崗人員佩戴口罩，並增加一次性手套、護目鏡、消毒酒精等裝備，加強防護。企業及群眾有特殊情況到政務中心現場辦理業務時，逐一對辦事群眾進行體溫檢測並做好分流，在提供政務服務的同時，避免人員集中造成的交叉感染風險。 　

　　市行政審批局也全力做好南寧市民中心的通風、消毒等工作，嚴格落實相關預防措施，提供優質高效服務。工作人員提醒市民，進入大廳時應服從防疫管控，自覺、正確佩戴口罩，主動配合現場工作人員進行體溫檢測。不佩戴口罩或有發熱、咳嗽等不適症狀者，不得進入大廳辦理業務。