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“您好！您可以幫我個忙嗎？我現在在鞋店，想買鞋子，可我不知道怎麼跟導購説。您可以幫忙翻譯一下嗎？”近日，藍靜接到一個越南客戶的求助電話，“好的，不要著急，我來幫您翻譯。”接到電話後，藍靜耐心幫助越南客戶解決語言不通的問題。
藍靜是中國移動廣西分公司的一名越南語專席客服，每天的工作就是為越南客戶提供在中國的移動業務辦理和諮詢服務，同時為他們提供力所能及的幫助。2019年至今，廣西移動越南語專席客服已經為超過2000位越南客戶提供服務。通過聲音的交流，廣西移動越南語專席客服為越南人了解中國打開了一扇窗口。藍靜説：“很開心能夠通過10086熱線，讓在廣西的越南朋友聽到親切的‘鄉音’，感受來自中國的友誼。”（文 曾梓浩）
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