六盤水市貼心政務服務贏點讚

在綜合受理窗口辦理業務的申請人

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窗口耐心解答的工作人員

　　4月2日,下午3點,六盤水市政務服務中心大廳內人頭攢動。　　

　　“目前,中心共有46家部門在此設立辦事窗口。僅2018年,中心就辦理事項86.02萬件。”中心負責人介紹説。　　

　　二樓的“綜合受理窗口”引起了記者的注意。“這是我們于2018年10月30日啟動的一窗分類受理改革。中心從各部門抽調10名工作人員開展綜合受理工作。將24家部門的166個事項納入了‘一窗分類受理’。截至3月31日,已經辦理事項400件。”綜合受理窗口工作人員何雋葦説。　　

　　“一窗分類受理”,按照“前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件”的服務模式,統籌設置前臺受理、材料流轉、窗口出件等綜合窗口崗位,為辦事企業和群眾提供無差別化服務。“申請人的辦理事項涉及我們試點的這24家部門中的任何一家或者幾家,都可以到我們的綜合服務受理窗口進行辦理。這樣不僅精簡了人員,更節省了申請人辦理業務的時間。”何雋葦説。　　

　　在“綜合受理窗口”的下方,“集成套餐服務”幾個字格外顯眼。　　

　　2018年6月,中心以方便群眾辦好“一件事”為標準,對工商營業執照、藥品經營許可等245個事項和房屋産權證明、法定代表人身份證明等1283個申請材料進行全面梳理,取消了身份證明、營業執照等各類重復提交的證明材料600余個,事項辦理時限縮短60%以上,率先成為在市州一級開展“集成套餐服務”的部門。　　

　　2018年12月26日,貴州航宇教育發展有限公司代辦人周之正,向六盤水市教育局“集成套餐服務”窗口提交了“六盤水航宇高級中學民辦普通高中、職業高中學校正式設立的審批”申請。該窗口以“集成套餐服務”的形式,同時為其辦理了“個體工商戶名稱預先核準”和“個體工商戶設立登記”、“民辦學校正式設立審批”、“建築消防設計審核”等18個事項。同樣的18個事項,在未開展“集成套餐服務”前至少需要2個月才能辦完,而在“集成套餐服務”窗口辦理,僅用了21天。　　

　　“推行‘集成套餐服務’後,辦理民辦學校設立的跑腿次數減少了8次以上,辦理時限壓縮了40余天,減少各類重復材料10余項,群眾滿意度得到了顯著提升。”中心審批協調科工作人員屠梅説。　　

　　隨後,屠梅又以辦理“房地産開發”事項為例,給記者算了這樣一筆賬。在開展“集成套餐服務”前,申請人需要到市場監管、住建等6個部門分別辦理工商營業執照、企業暫定級資質等9個事項,提交40份申請材料,辦理時長達22個工作日；現在,只需到一個窗口,提交17份材料,10個工作日就可辦完相關手續,辦事材料精簡了一半,辦事效率提高了2倍。　　

　　“目前,中心已經梳理出‘房地産開發企業開辦’、‘非營利性民辦學校設立’、‘藥品連鎖店開辦’等‘集成套餐服務’項目指引。在此基礎上,又先後分3批梳理出市級地方特色套餐項目35個。”　　

　　截至3月31日,中心共辦理“集成套餐業務”3萬餘件。此外,為了給辦事群眾提供更為便捷的服務,中心將“貴州省網上辦事大廳六盤水站點”,升級為“貴州省政務服務網六盤水站點”,構建一體化網上政務服務平臺,對外公佈權力清單、責任清單、公共事項服務清單等“十六張”清單,開通辦事服務導航,可按主題、行業、證照查找所需辦理的各類事項。　　

　　同時,優化提升政務服務大廳“一站式”功能,將六盤水市司法局分廳、市人資社保局分廳所有政務服務事項,集中進駐政務服務大廳規範辦理,讓實體大廳“多門”變“一門”,群眾和企業到現場辦理事項“只進一扇門”。（文/圖 黃瑤）