國際在線湖北報道（高鈺姍 通訊員 陶木子）：疫情期間，面對銀行信貸處理流程被動拉長、線下業務開展受阻、客戶出行不便等困難，浦發銀行武漢分行充分利用科技手段，持續推進服務數字化轉型，加速支持企業復工復産，為廣大客戶提供更加便捷、安全的“非接觸式”金融服務。

  為抗“疫”補充“彈藥”。浦發銀行武漢分行著力強化線上金融服務能力，優先保障疫情防控相關企業的金融需求，為企業開通綠色審批通道。湖北中油優藝環保科技有限公司是襄陽市一家從事醫療廢物處置的民營企業。面對此次疫情，企業在保障襄陽醫廢處置的基礎上，抽調車輛人員，馳援武漢醫療機構開展醫療廢物應急收集和轉運工作，公司也因特殊時期急需獲得融資支持。面對因全城封閉無法實地核保等難題，武漢分行及時響應客戶需求，通過“異地委託核保加遠程視頻核保”的雙重核保模式，依託遠程見證系統，為該企業快速發放流動資金貸款3000萬元。

  強化線上服務力度。武漢分行貫徹落實總行要求，開啟遠程服務、在線交易等模式，轄內全體理財經理和零貸客戶經理迅速梳理疫情期間即將到期的理財産品續接和住房按揭還款客戶名單，逐一電話聯繫了解客戶需求、及時提出解決方案，為客戶主動開展金融服務，積極鼓勵客戶自助在線辦理業務；積極宣傳浦發銀行目前實行的免收個人存取款業務手續費，免收個人櫃檯、自助銀行、手機銀行、網上銀行匯款手續費等惠民政策。另外，浦發銀行旗下生活場景類應用——“甜橘”，以及“DIET”等創新工具同步為客戶提供在線找房、按揭貸款在線申請等服務，將客戶關懷落實到位。

  推出多重便民服務。隔離是控制疫情擴散的關鍵，武漢分行以客戶權益平臺APP“浦惠到家”為載體，推出“宅家”一攬子增值服務，先後上線九州通上醫館等四家醫藥類、生物科技類商戶；與本來生活網聯合開展武漢地區專屬“惠買菜”活動，為客戶推出在線問診、送藥到家、中藥包代煎送藥、消毒物資預訂、買菜送菜等“零接觸”便民服務。 

  據介紹，浦發銀行武漢分行還充分利用各類講師資源，疫情期間轄內網點積極開展線上保險沙龍、銀企交流會、健康講座等各類線上沙龍及直播活動60余場，進一步豐富了客戶的居家生活，得到了客戶的積極參與和高度認可。