3月17日，宣恩縣網絡直播伍家臺春茶採摘，為疫情後鄉村茶旅融合聚集人氣。 （視界網 孟英豪 攝）

　　疫情衝擊下，恩施生態文旅産業面臨巨大挑戰。數據顯示，該州一季度旅遊接待人次同比減少近800萬，旅遊綜合收入減少約50億元，住宿餐飲營業額下降90%。

　　如何應對這場突如其來的“寒潮”？“既要應急，更應謀遠。”4月12日，恩施州召開全州旅遊發展大會，在緊急紓困幫助企業渡過難關的同時，從深層次找差距，部署十大行動，解決長期困擾旅遊産業供給結構不優、要素配套不全、隊伍整體素質不高等粗放發展短板。

　　恩施州委提出，要以“六養”（養眼、養耳、養胃、養身、養生、養心）為目標，統籌謀劃旅遊品質升級改造，讓遊客在重啟後相遇更精彩的風景。

　　摁下重啟鍵

　　14家4A以上景區有序開放

　　4月2日8時30分，沉寂已久的巴東旅遊碼頭楚天一躉忙碌起來，國家級5A景區神農溪迎來疫情後第一批戴口罩的遊客，出示健康綠碼、測量體溫、登記身份信息、進行手部消毒，系列動作完成後，保持距離，登上神農溪8號遊船。

　　9時整，汽笛長鳴，遊船破浪前行，緩緩駛入神農溪。龍昌峽雄，鸚鵡峽秀，神農峽險，燕子洞奇，60里山川秀色盡收眼底。

　　“生態文化旅遊位居恩施四大産業之首，旅遊景區是旅遊業發展的龍頭。隨著疫情防控取得階段性勝利，推動景區重啟是重中之重。”恩施州在防控機制、員工排查、設施物資、環境消殺、安全生産“五個到位”前提下，指導景區有序恢復開放、行業復工復産，全力推動旅遊經濟復蘇。

　　咸豐縣坪壩營景區萬畝野生杜鵑綻放，三三兩兩的恩施本地自駕遊客攜著家人前來賞花，沉寂多時的古棧道、森林小屋迎來久違的腳步聲。遊客分批次，分人數，分時段入內，景區規定遊人須保持間距，最大人流量控制在承載量的一半以內。

　　3月26日，恩施州首個世界文化遺産——唐崖土司城遺址景區開園，工作人員身著土司家族服飾迎接首批遊客；3月28日，利川騰龍洞景區、佛寶山景區恢復對外開放；4月1日，大清江景區恢復對外開放，首批遊客乘船遊覽全長87公里的大清江。

　　“重返工作崗位特別激動！”4月1日，國家4A級景區恩施土家女兒城，州級堂戲五句山歌非遺傳承人許藝才和同事認真排練堂戲《借妻回門》。當天，景區停業兩個月後恢復開園，許藝才第一時間回到工作崗位。

　　截至4月3日，全州共有恩施大峽谷、巴東神農溪、利川騰龍洞等14家4A以上景區有序開放。

　　搶跑空窗期

　　項目加速投産促提檔升級

　　“遊客少，不用調整工期和線路，我們抓緊這個空窗期加快施工進度。”4月17日，恩施大峽谷機聲隆隆，10多臺挖機舞動著巨鏟，載滿石料的運輸車來回穿梭，總投資1.7億元的地面纜車正在加快建設。

　　全長1112米的地面纜車運行速度12米/秒，全套設備來自法國波馬公司，採用世界上最先進的控制系統。2019年，恩施大峽谷遊客量創下新高，景區道路不能滿足日益增長需要。經多方論證，恩旅集團採用現代軌道交通替換公路客運，實現快捷、大批量、安全、舒適疏散遊客。

　　“不管硬體還是軟體，都在逐步更新和完善，提前做好準備，等疫情過後以更好的狀態來接待廣大遊客。”恩旅集團董事長周永彪充滿信心，該集團2020年存量和增量旅遊項目投資近20億元。

　　宣恩縣城興隆老街城市客廳建設現場，200多名施工人員正忙著對項目規劃的酒店、廣場進行基礎施工。“我們通過增加施工人員，延長作業時間，力爭把疫情期間損失的工期彌補回來。”項目經理蘇自尊説，3月17日項目正式復工以來，施工方嚴格落實各項疫情防控措施，搶抓時間，確保進度。

　　“城市客廳”是宣恩縣“仙山貢水，浪漫宣恩”的升級項目，依託貢水河，以中央遊憩區和環城遊憩帶為引領打造“一個核心四大區塊”的立體旅遊格局，精心打磨12處核心景觀，2018年5月正式開工，前期已完成晨鐘暮鼓、墨達樓、過河石板橋及民宿改造，現在進行主廣場及文化元素提升等項目建設。

　　補短板強弱項

　　完善旅遊要素積勢蓄能

　　“5月1日前全部完成。”4月17日上午，恩施州文旅局信息化科科長潘蘭芝忙著摸排30個A級景區1300余個攝像頭的安裝進度。

　　“這是推進中的大數據監管平臺補短板工程。”潘蘭芝告訴湖北日報全媒記者，按照上級要求，各職能部門的數據限期與全域旅遊智慧平臺共享。通過對大數據分析、運用和轉化，提升遊客深度獲得感，讓智慧旅遊成為暢遊恩施的服務平臺、應急調度的指揮平臺、推介恩施的宣傳平臺。

　　“疫情帶來衝擊，但人們的旅遊需求不會消失，這段時間內積蓄能量，為疫情過後的復蘇打下堅實基礎。”連日來，恩施州發力調結構、補短板和強要素行動，加快創建國家全域旅遊示範區。

　　“少加了鹽和辣椒，這款新研發的酸甜小土豆蒸排骨味道怎樣？”4月16日，濱江人家餐館，幾位浙江客人成為座上賓。州餐飲協會會長廖華嘗試烹調符合江浙口味的菜肴。恩施菜味道重，偏鹹偏油，一些外地遊客吃不習慣，歇業期間，廖華聯合一批餐飲大廚推出改良版恩施菜。恩施市聘請沿海專業團隊精心設計，一大批個性鮮明的旅遊産品已試産樣品。

　　從山水觀光向文旅融合轉型，加強對“回頭客”的吸引力，在利川市龍船水鄉景區，湖北省交投集團面向全國招標改造景區規劃一攬子方案。由該集團鉅資打造的龍船調民歌小鎮注入濃厚文化元素，遊客不僅暢遊山水，還能在民族文化的魅力體驗中放飛身心。（湖北日報全媒記者 劉暢 通訊員 彭祖之 譚曉敏）

　　記者手記

　　化危為機 靜待花開

　　□ 劉暢

　　那是一方魂牽夢繞的仙居之地。武陵巍巍，清江盪漾，腦海中揮之不去的是超凡脫塵的絕世容顏。

　　近年來，恩施舉全州之力創建國家全域旅遊示範區。2019年，該州接待遊客7117萬人次，持續保持兩位數增長，遊客滿意度連續3年全省第一。

　　恩施旅遊産業鏈長達百餘個，直接帶動10萬人就業，間接帶動40萬人脫貧，是全州老百姓的“吃飯”産業。疫情暴發以來，旅遊市場進入寒冬，景點賓館民宿陷入冰點，部分農民失去收入來源，勢必影響脫貧攻堅和全面小康大局。

　　當下疫情仍處於“內防擴散、外防輸入”的關鍵期。恩施州利用“空窗”時間練好內功，調結構、補短板、強要素，實現旅遊品質提檔升級，讓山水不僅有“顏值”，更加有“氣質”，決策精準把握“時度效”，磨刀不誤砍柴工。

　　疫情帶來衝擊，但旅遊需求不會消失。不遠的將來，恩施州旅遊業定會復蘇升溫，綻放更加精彩的輝煌。