5月3日，新洲漲渡湖濕地自然保護區秩序井然有序。今年“五一”，因為實施了分時預約制，以前黃金周人潮洶湧的場景不復存在。 （湖北日報全媒記者 梅濤 攝）

　　剛剛過去的“五一”假期，武漢21家A級旅遊景區對外開放。

　　按照疫情防控要求，售票景區全部採取網上預約制度，遊客需要通過手機客戶端、景區官網、微信公眾號等渠道預約進入。這種全新的旅遊方式，正帶來旅遊新體驗，催生江城旅遊新風尚。

　　新體驗

　　從“被迫合照”到“VVIP待遇”

　　“以前來過很多次黃鶴樓，但由於每次都是遊客太多，照相的背景全是人。這次來玩，終於可以隨心所欲地獨自拍照，再也不被‘大合影’了。”5月3日11時許，漢口居民郭婷婷讓男友拿著手機，在黃鶴樓主樓前，為她連拍了好幾張照片。她笑稱，這回享受的可以算是“VVIP待遇”。

　　為減少人員聚集，黃鶴樓公園每日全網預售門票4000張，公園暫態接待最大遊客量限為3000人次，日接待最大遊客量5400人次。其中，主樓參觀實行分時預約，最大遊客量限定為300人次，這是以往同期遊客量的七分之一。

　　“分時預約，避免了遊客將大量時間耗在排隊上，能更從容，更細緻地品味景區。”郭婷婷説，往年“五一”出遊，感覺像是“打仗”，甚至不敢在一個景點逗留過久，以避免可能遭遇的遊客高峰。

　　2020年“五一”，武漢園博園共接待遊客約1.3萬人。由於只能通過網絡實名購票入園，現場各出入口不設置人工售票處，遊客入園速度較快，沒有出現排長隊的現象。園區內遊客不多，大家也自覺地分散在各個城市園，避免聚集，旅遊體驗大幅提升。

　　有業內人士指出，在“預約旅遊”的大背景下，重開的景區山清水秀、客流適中、設備良好，2020年“五一”成為難得的高品質旅遊黃金周。

　　新趨勢

　　景區智慧化升級邁出探索步伐

　　“分時預約”，對於遊客來説，縮短了排隊時間，提升了旅遊體驗；對於景區來説，則能更好地掌控客流情況，提供更優質的服務。

　　“景區最希望的事，是對遊客量進行‘削峰填谷’。”黃鶴樓公園相關負責人表示，以“五一”假期為例，遊客入園的高峰往往是2日至4日，一天內的入園高峰則通常是上午9時30分至下午3時30分。通過分時段預約購票的方式，引導遊客在客流量相對較小的時段入園遊玩，降低高峰時期的人流，達到提升旅遊品質的效果。

　　早在2019年，黃鶴樓公園就與美團合作，定制了“雲排隊”程式，遊客不僅可提前在網上預約購票，進入園區後，也需要預約進入黃鶴樓主樓參觀的時間，並按照預約的時間提前5分鐘前往排隊。“此舉可最大程度地避免遊客將時間浪費在不必要的排隊上。”

　　“預約出遊，對遊客的旅遊習慣，也是一次改進和提升。”該負責人坦言，部分遊客到景區遊玩，習慣“先去了再説”，而預約旅遊，從某種程度上，能引導遊客提前制定出遊計劃，再輔以景區不同時段的放票策略，就能較大程度地實現錯峰遊覽。

　　借力疫情防控，開展景區智慧化升級的，不僅是黃鶴樓公園。

　　武漢園博園市場部負責人梁爽説，在疫情發生之前，園區門票就已實現全智慧化購票，遊客可通過各種線上渠道買票。這次為優化疫情防控效果，園區內的電瓶車項目和自行車項目的購票，也進行了智慧化升級。

　　梁爽説，下一步，武漢園博園將逐步探索，將園區內的零售、互動娛樂等項目升級，實現園區智慧一體化，推動景區旅遊向低密度、深體驗、高品質、健康遊的方向發展。（湖北日報全媒記者 王成龍）