截至4月30日，湖北省社會心理學會公益心理援助熱線電話已開通80天，為2000多名求助者提供了心理諮詢服務。

　　針對新冠腦炎疫情引起的心理困擾，2月1日，湖北省社會心理學會啟動心理援助項目，經全國徵集、嚴格審核和統一培訓，2月11日向全社會公佈了20家心理諮詢機構和31位心理專家的公益心理援助熱線電話，為廣大居民、新冠肺炎患者及家屬、一線醫務和警務等人員提供免費專業心理諮詢服務。

　　“疫情期間的心理問題，主要表現為焦慮、恐慌、壓力大、沒有安全感、疑病、被歧視感，嚴重者會産生抑鬱暴躁、情緒崩潰、行為失控等。”湖北省社會心理學會心理援助專家、湖北警官學院心理學教師鄭威説，如果不能自我調適，一定要撥打心理援助熱線電話，尋求專業化解。

　　“我們接到求助電話，除了及時溝通，幫助緩解情緒，還對求助者的基本情況作記錄，5天至7天后回訪，對心理困擾嚴重者繼續跟蹤觀察。”湖北省社會心理學會心理援助專家、山西省心理諮詢師陳婷介紹，她接聽了幾百個求助電話後，針對共性問題組建了微信群，線上開展團體輔導、公益講座，傳授溝通技巧、緩解情緒的方法。

　　鄭威介紹，31位專家和200多名志願者參與接聽公益心理援助熱線電話，無任何報酬。“最忙時一天接待29人求助，從淩晨4點多一直聊到深夜轉鐘2點多。我作為督導師每天晚上開督導會，分析典型案例，會商解決對策。”

　　“心理援助與生命救援、物資救援，是世界公認的三大救援，在救災和災後重建中同等重要。”鄭威稱，省社會心理學會已組建心理援助突擊隊，由她任隊長，計劃開展為期5年心理援助活動，進入社區、學校、企事業單位等深入開展心理援助工作，目前正面向全國招募督導專家、培訓專家、心理諮詢師和輔助團隊。（湖北日報記者劉振雄、張雙雙）