原標題：從“看電視”到“用電視”——蔡甸社區治理創新有了“好幫手”

　　疫情防控常態化，基層社會治理如何提質增效？

　　著力點在於搭建信息化平臺，操作簡單、信息通暢、處置迅速、成本低廉是關鍵。

　　湖北日報全媒記者採訪發現，疫情防控期間，社區治理應急事件增多，實用性關乎成敗。蔡甸區多個社區、村憑藉智慧廣電網絡，搭建社區內部信息化平臺，成為提升社區治理能力的“好幫手”，實際工作中，社區管理者、居民紛紛表示使用更便捷。

　　終端繁多，中老年人使用難

　　“不會玩手機，也用不了這端那端。”5月23日，蔡甸區大集街南湖社區69歲的楊朝柱説，他使用的老年手機，主要用來接打電話、聽收音機，沒有流量也不能連接無線網絡，無法使用微鄰裡、留言板等。

　　南湖社區是一個還建小區，居民1600余戶，老年人家庭佔70%，部分是獨居老人。疫情防控期間，老年人買菜買藥、水電維修等需求量大。

　　團購下單、手機付賬、微信報告體溫，對於不會使用智慧手機的中老年人而言，均無法完成，類似信息化終端雖多，卻起不到作用。

　　“不實在，報上後沒了下文。”35歲的江春來説，在手機終端上反映過問題，最後不了了之。南湖社區網格員冷軍霞介紹，微鄰裡等平臺後方管理不在社區，網格員只能看、沒法辦。

　　大屏互聯，一鍵撥通面對面

　　社區治理能力現代化，應由社區自主選擇信息化平臺。

　　南湖社區是湖北廣電網絡“智慧廣電+民呼我應”試點社區，520戶廣電網絡用戶納入範圍，142個攝像頭連結社區和居民家中。

　　“方便實用，工作人員和居民都説好才是真的好。”南湖社區黨委書記涂仁彪説，智慧廣電信息化平臺管理後臺落在社區，居民用遙控器即可操作，一鍵視頻通話，有啥事都看得見、辦得了。

　　疫情防控期間，南湖社區定制“找書記”模組，使用頻率最高。

　　“電視螢幕大，看得清，也好用。”楊朝柱説，跟操作電視一樣，簡單易學，“家裏缺啥，買啥藥，直接點視頻跟社區説。”

　　網絡賦能，裝配運營成本低

　　智慧廣電平臺實用性高，裝配運營成本低，居民使用免費。

　　涂仁彪介紹，老年人使用非常方便，只要有廣電網絡就行。“攝像頭采購，運行維護費用由社區負責。”他説，智慧廣電平臺管理簡單，疫情防控期間，對照顧獨居老人發揮了大作用。

　　據介紹，該平臺由湖北廣電網絡自有技術團隊開發，利用現有網絡和電視終端，可低成本、高效率覆蓋落地，具有完全自主知識産權和持續開發、運營保障能力。

　　蔡甸大集街俞家垸村為所有留守孤寡老人接入智慧廣電平臺，通過攝像頭，方便實時提供幫扶和照料。“一鍵視頻呼叫運行效果很好。”村支書俞宇説。

　　精準服務居民，發揮大屏優勢，借助信息化手段提升社區治理能力，智慧廣電平臺應用在蔡甸逐步推廣。

　　多方借力，社區治理開新篇

　　“90%的社區事情能在眼皮底下，工作就好開展了。”涂仁彪説，社區治理最怕社區有事，社區幹部不知道，居民有事不能順暢快速反映到社區來。

　　智慧廣電平臺著力破解基層治理信息化建設“最後一百米”難題，將廣電網絡本地信息化平臺向基層延伸，能有效提升基層社會治理能力，在社區、村治理中發揮積極作用。

　　“45號監控畫面有警車來了，去看一下。”23日上午10時許，涂仁彪安排社區工作人員到現場了解情況，“應該是居民報的警，沒有通知社區。”

　　南湖社區智慧廣電平臺以“民呼我應”“平安家園”“我的家”等功能為主體，打通網格化管理平臺、智慧平安小區、雪亮工程平臺，實現多屏互通，讓居民日常生活訴求與社區治理實時面對面、數據化、精準化。

　　疫情防控期間，南湖社區還利用科普平臺，結合社區室外大顯示屏、廣播等窗口向居民科普新冠防疫知識，引進科協智慧外呼系統，實時追蹤社區居民體溫，高效完成疫情期間“雙測雙排”工作。（湖北日報全媒記者 吳純新 通訊員 李勇 姚貝）