國際在線湖北消息：5月25日，在湖北省黃岡市羅田縣政務服務中心門口，市民們按要求戴好口罩，排隊測量體溫、出示健康碼、進行登記和消毒後有序進入大廳辦理各項業務，整個服務大廳秩序井然。
開年以來，針對新冠肺炎疫情帶來的影響，羅田開通網上“不見面”政務服務，推進政務服務“一張網”建設應用，辦理“不見面”政務審批服務事項900余項；通過工業建設項目提前介入、主動上門集中預審等優化政務服務方式，實現窗口“減、變、快”運行；積極落實企業開辦減材料、減環節、減時間、減費用、送政策的工作舉措，企業開辦整體時間降至3個工作日以內；整合各職能部門窗口評、規、審、驗許可事項辦理流程，全面提升行政效能。目前，該縣政務服務大廳窗口已辦理各類政務服務事項4.1萬餘件，實現窗口資料共享、部門聯合審批、企業平行繳費新變化，促進政務服務移動客戶端、自助服務終端的廣泛應用；著力打造審批事項快、辦事效率高、服務品質優、群眾獲得感強的政務服務環境。
羅田縣政務服務和大數據管理局局長盧志雄表示，下一步將認真抓實“四制”服務承諾。一是堅持首問負責制，進一步充實政務服務大廳幫辦、導辦、代辦區工作力量，把熟悉業務知識的骨幹力量選派到窗口，熱情服務前來諮詢、辦理業務的企業和群眾。二是對前來辦事服務對象落實一次性告知制，有問必答、有難必幫、有疑必解，能一次辦理的，當場辦結；需承諾審批的，説明辦理流程，告知尚缺資料、辦事電話和承辦人，方便群眾及時查詢進度，確保服務事項按時保質完成。三是堅持崗位責任制，召開優化政務服務環境工作會，舉行“廉潔風險防控公開承諾”簽名，進行優化政務服務宣誓，開展政務服務滿意度評價，落實窗口工作人員的崗位責任制，不斷增強工作人員的辦事能力，提供高效、便捷政務服務。四是堅持服務承諾制，履行服務公開承諾，做到急事快辦、特事特辦、難事想辦法辦，不斷提高群眾滿意度和認可度。（文 江發權 黃碧梧 方景）
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