國際在線湖北報道：隨著電子商務的發展，網絡購物已成為人們生活中不可或缺的一部分，解決售後維權等問題的網購客服成為人們網上消費、解決問題的重要紐帶。值得警惕的是，不法分子冒充網購客服以退款、賠償、維權等名義進行詐騙的手段層出不窮。

  2020年5月的一天，家住鐘祥市張集鎮的薛女士接到一個自稱“淘寶客服”的電話，説薛女士在網店購買的褲子有品質問題要給其理賠，並免費送給薛女士一份醫療保險作為補償。薛女士就加了對方的QQ，在QQ上經過一系列的理賠手續辦理後，對方告知薛女士，90元的賠償款會轉到支付寶的借唄上去，前提是薛女士必須將借唄上的所有款項清零。薛女士查看了自己的支付寶餘額為零，只有借唄隨機出現的借款額度是1.8萬元。薛女士便詢問客服如何操作清零，對方稱薛女士將借唄上的錢全部借出來轉到其指定的“公司賬號”上後，客服會通過後臺直接轉賬18090元到薛女士的賬戶上。薛女士依言操作，發現1.8萬元借唄額度實際只能提現1.5萬元，對方讓薛女士將提現的1.5萬元轉到了“公司賬號”上後，卻説薛女士的借唄上還有3000元的額度，必須再轉賬3000元到“公司賬號”上才能履行18090元的賠付轉賬。

  薛女士深陷騙子製造的泥潭不能自拔，為了要回自己轉出去的錢，兩天裏先後通過網貸平臺、銀行卡、手機銀行、找他人借款，五次向“淘寶客服”指定的賬戶轉賬5萬餘元。意識到被騙的薛女士報警後，鐘祥市公安局反詐民警迅速對薛女士轉賬的幾個賬戶進行追蹤，由於轉賬時間過長，薛女士轉出去的錢早已被騙子轉賬到了不同的子賬戶中，大部分在不同省份被即時取現。反詐民警順線緊追，最終在子賬戶中凍結了騙子尚未來得及取現的1萬餘元。

  2020年以來，鐘祥市公安局將打擊電信網絡詐騙犯罪作為“平安荊楚行動”的重中之重，組建鐘祥市公安局反詐專業隊，圍繞打防並舉兩條主線，綜合施策、多措並舉、精準發力，以“打擊、防範、宣傳、管控、建設”五大措施閉環運行，始終保持對電信網絡詐騙犯罪的高壓嚴打態勢，堅決打壓電信網絡詐騙犯罪分子囂張氣焰，切實保障人民群眾財産安全。截至5月28日，鐘祥公安共打掉電信網絡詐騙犯罪團夥8個，抓獲電信網絡詐騙犯罪嫌疑人57人，扣押作案手機56部、筆記本電腦11台、銀行卡207張、電話卡209張，預警攔截電信網絡詐騙違法犯罪812起，及時止付凍結被騙資金461.6萬元。

  鐘祥公安還提醒：遇到“網購客服”主動聯繫，一定要認真核實對方身份，通過賣家網上留下的QQ、EMAIL、手機、地址和電話號碼進行仔細甄別，也可以聯繫電商平臺客服或在線聯繫網店客服確認；電商平臺的官方客服不會添加你為QQ或微信好友，一切操作只在電商平臺在線進行；對方一旦讓你操作“轉賬”或者“借唄”這類借貸産品，統統不要理會，一旦開通了網貸平臺的金融産品，是需要承擔貸款的；不要輕易透露自己的身份信息、銀行卡號和密碼、驗證碼等信息，不要點開對方發來的退款連結或二維碼，更不要進行任何轉賬操作。一旦發現被詐騙，應當第一時間撥打電話報警，為公安機關凍結止付被騙資金挽回損失贏得時間。（文 黃正恒 陳龍）