蔡甸區便民服務窗口 供圖 蔡甸區委宣傳部

  國際在線湖北消息（胡禮國 通訊員 劉輝）：“以往得帶3套材料，挨個去辦理水電氣3個窗口辦理。現在一個窗口辦理，一會兒就搞定，省時又省事。”8月25日上午，武漢市蔡甸區恒瑞上城市民雷先生來到蔡甸區政務服務中心52窗口，在武漢東方中油燃氣有限公司駐政務大廳工作人員易曉露幫助帶領下一次辦完水電氣業務。

  一個窗口幫辦受理3個業務，效率提升1倍……武漢東方中油燃氣有限公司總經理陳剛説，工作人員要主動開展幫辦、代辦，讓市民少來回跑、少繞彎路。

  當日，雷先生前往蔡甸區政務服務中心本是諮詢天然氣業務，隨身只攜帶了身份證，並未帶物業聯繫函，準備再跑一次來辦理。沒想到易曉露説天氣炎熱，再跑一趟不容易，先把手續辦了，後期讓雷先生通過微信把資料補發給她。在不到15分鐘的時間內易曉露就幫用戶完成了供氣合同的簽訂，系統內燃氣開戶、辦卡、充值等業務。

  在辦理過程中，易曉露主動詢問雷先生是否需要辦理水電的開通業務，在得到客戶肯定的回復後，她主動告知並幫助雷先生在蔡甸區政務服務中心一次性完成水電氣三家聯辦業務，隨後指引用戶用很短的時間完成了水電的業務辦理。

  雷先生對易曉露優質、高效的服務給予了高度讚揚，在政務服務留言單上寫下“服務太好了，建議嘉獎”的留言。

  據悉，2020年以來，武漢東方中油燃氣有限公司為人民群眾和企業提供便捷高效的服務，努力提高報裝服務品質和辦事效率，努力建設“一窗受理、一網通報、一個標準、三零服務”的快速通道，推進“容缺辦理”“點對點辦理”等服務，不斷提升用戶滿意度。