原標題：患者點單 社工服務到病房 首個醫務社工移動信息平臺上線

　　“小妹妹你好，我是醫院的醫務社工曹李耘，聽説你最近心情不好，有什麼不開心可以跟我聊聊嗎？”1月19日下午，湖北省腫瘤醫院醫務社工曹李耘來到醫院放療科病房，開啟了“線上接單”的第一例個案服務。

　　這位服務對像是名19歲的花季女孩，叫做小嬌（化名），因腦部惡性腫瘤住院治療。今年1月初入院以來，小嬌情緒時而低落，時而激動，這讓陪護的媽媽急壞了。1月19日上午，小嬌媽媽在護士站看到了一個社工救助二維碼，她抱著試一試的心態掃碼，並填報了情緒疏導需求。很快，醫務社工曹李耘來到病房為小嬌進行服務。經過曹李耘兩個小時的耐心情緒疏導，小嬌終於流露出多日不見的笑容。

　　據悉，醫務社工是現代衛生系統中的重要專業技術人員，他們可協助患者及家屬解決相關社會、經濟、家庭和心理等問題，為患者提供有溫度的非醫療服務。與發達國家和地區相比，我國的醫務社工仍然處於起步階段。2018年5月，湖北省腫瘤醫院成為省內首家成立醫務社工部的公立醫院，目前該院醫務社工部共有專職和兼職醫務社工9人，積極探索醫務社工服務模式和道路。2020年10月，醫院與第三方聯合研發醫務社工移動信息平臺，提升服務效能。

　　1月19日，“黃鶴醫務社工平臺”正式啟用。住院患者可通過手機掃描二維碼進入系統填報求助信息，醫務社工“在線接單”，提供“經濟援助、政策諮詢、情緒疏導、社會支持”等服務。湖北省醫院協會醫務社工與志願服務管理專委會主任委員、省腫瘤醫院紀委書記肖燕介紹，“黃鶴醫務社工平臺”是全省首個醫務社工“互聯網+”智慧平臺，該系統在打磨完善後，將被推廣到省內其它醫療機構，助力醫務社會工作更好服務患者需求。（湖北日報記者龍華、通訊員王芳、張智）