國際在線湖北消息：11月29日上午，湖北首雲建築防水工程有限公司的汪女士將一面寫著“急客戶所需 解客戶所困”的錦旗送到武漢東方中油燃氣有限公司，對該公司“店小二”式的服務給予了高度讚揚。
搶修隊員正在對設備進行搶修 供圖 武漢東方中油燃氣公司
經了解，11月28日中午12點，湖北首雲建築防水工程有限公司工作人員打來電話：“燃氣設備出現故障，造成停産，現在公司訂單較多，生産非常緊張，請求儘快安排人員維修。”當時正是午飯時間，武漢東方中油燃氣有限公司搶修維護隊在接到調度指令後，立即組織人員趕赴現場查明原因，發現係控制器故障，而現有控制器又與原燃氣設備規格不一，必須對調壓橇直管段進行整改焊接才能對接。
由於時間緊、任務急，搶維修隊馬上增派人手，準備材料、管道焊接、更換控制器、連接線路、設備調試……經過近4個小時，終於完成了搶修工作，用戶恢復生産。而此時，維修人員才開始吃飯。該企業負責人汪女士對著搶維組朱超等4名隊員豎起了大拇指：“有你們真好，為我們企業排憂解難，我要為東方公司高效優質服務點讚！為你們精湛的技術點讚！”
每一面錦旗、每一聲感謝都是客戶發自內心的肯定，而背後卻是燃氣人默默無聞的付出。作為燃氣企業，武漢東方中油燃氣有限公司一直秉承“客戶至上”的服務理念，在實際工作中以滿足用戶需求為目的，從用戶角度考慮，讓用戶“好辦事”，為用戶“辦實事”，用溫馨、優質的“用氣”服務切實為優化營商環境作貢獻。（文 劉輝）
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