國際在線湖北消息（高鈺姍 通訊員 付瑞勇 張澤青）：2月10日，湖北全省信訪局長會議傳出好消息：巴東縣成功創建首批“全國信訪工作示範縣”，全省僅8個縣（市、區）入列。

　　2019年、2020年獲評全國信訪工作“三無”縣，2021年入選首批“全國信訪工作示範縣”，一個個“國字號”信訪獎項花落巴東。

　　巴東縣先後經歷三峽庫區移民安穩致富、新老縣城搬遷崛起、國家級深度貧困縣脫貧摘帽三件大事。為黨分憂、為民解難，巴東通過打造信訪工作一條線聯動大格局、構建法治信訪新模式、巧用“標本兼治法”疏堵結合化解矛盾，把信訪工作曬在陽光下，探索實踐出新時代信訪工作的“巴東路徑”。

　　從一個點到一條線

　　2021年6月8日，村民鄧某某將一面錦旗，送到巴東信訪幹部手中。錦旗背後，藏著一段“巴東信訪部門跨省爭到村民救命錢”的故事。

　　鄧某某的兒子在山西務工時受重傷，先後輾轉多地救治。入院時，施工方僅支付住院押金，醫療費用一直拖欠，無法轉診繼續治療。鄧某某東奔西跑索賠無果，回鄉求助信訪部門。巴東縣信訪局立即成立工作專班，向省、州信訪局請求支持，趕到事發地與當地信訪部門銜接，與業主單位反復協調溝通，達成“清繳12萬元醫療拖欠費、足額保障後續治療費用”的意見。

　　這是巴東成功辦結“三跨三分離”信訪案件的生動實踐。“三跨三分離”，即跨地區、跨部門、跨行業，人事分離、人戶分離、人事戶分離。

　　“我們實行領導包案工作法，把好一名包案領導、一個責任主體、一個工作專班等‘八個一’標準，用好群眾滿意的尺子，讓群眾訴求有回聲，將信訪工作做到群眾心坎上。”巴東縣信訪局局長李初説，從一個點到一條線，巴東信訪工作在健全制度、堅強保障中，提升“群眾來信快辦快結”的信訪溫度和速度。

　　從“信訪”到“信法”

　　劉某某身患二級殘疾，母親年邁無勞動能力。劉某某一直認為是易遷拆舊對其房屋造成了損害，多次通過信訪渠道表達訴求。為此，巴東信訪部門亮出誠意、做足思想工作，讀政策、講法律打開心結，想辦法給予其困難救助。

　　從“信訪”到“信法”，是巴東群眾表達訴求、解決問題的路線回歸。

　　巴東信訪幹部善用法治思維和方式解決信訪問題，通過普法宣傳、以案説法等形式，將依法信訪、理性維權深入人心；用好訴前訴中調解和律師進村（社區）、進接訪大廳、進疑難複雜案件“三進”的方法，讓法律維權更硬核。

　　巴東縣委政法委書記黃祖貴介紹，通過立規矩、講規矩、信規矩的連鎖轉變，信訪工作駛入法治化軌道。

　　數據顯示，近5年來，信訪總量下降近一半，信訪秩序持續向好，依法信訪讓尊嚴和公平看得見、摸得著。

　　從治標到治本

　　群眾之事無小事。患有視力殘疾的任某某，生活不能自理，因懷疑其父患嚴重精神障礙，請求政府協助將其父護送至精神病院治療。

　　接到任某某的信訪訴求，屬地鄉鎮迅速組建工作專班，陪護其父先後到鄉鎮、縣級和州級醫院進行檢查治療，並爭取慈善救助政策對其進行手術治療。相關縣領導兩次到任某某家中走訪慰問，現場排憂解難，任某某心中的石頭終於落了地。

　　讓群眾“最多訪一次”，巴東落實首接首辦責任制，整合鄉鎮綜治中心、司法所、派出所、法庭等部門力量，用好用活矛盾糾紛層級化解工作機制，實行信訪工作與人民調解、行政調解、司法調解聯動，把信訪工作融入城鄉網格化管理服務，讓初信初訪辦理及時高效。

　　近5年來，巴東接力推進信訪積案化解攻堅行動，對“三無”鄉鎮和疑難複雜信訪積案化解工作進行獎勵，落實縣領導包保聯繫鄉鎮和分管領域、鄉鎮領導包保聯繫村（社區）的領導包保機制，開展矛盾風險排查化解“百日攻堅”專項行動，重點信訪積案化解率達95%以上。

　　春風化雨，“和”花競放。“我們通過源頭防範和積案化解，做到疏堵結合、控增減存，做到案結事了人和，實現信訪工作從治標到治本的持續轉變，讓社會更和諧，群眾更滿意。”巴東縣黨委主要負責人説。