3月14日，襄陽市中級人民法院召開全市法院消費者權益司法保護暨典型案例新聞發佈會，通報全市法院消費者權益司法保護工作主要舉措及取得的成效。

新聞發佈會現場 攝影 張琦

　　提升服務水準 構建高效解紛綠色通道

　　襄陽全市兩級法院已實現網上立案、跨域立案、互聯網庭審等線上訴訟服務全覆蓋，為消費者提供一站通辦、一網通辦、一號通辦、一次通辦的訴訟服務。同時根據案件類型、標的額和爭議焦點等因素，對消費者維權案件設定科學合理的分流標準，讓案件繁簡分流、快慢分道。此外，充分發揮行政調解、行業調解、司法調解在化解消費糾紛中的互補作用，積極推進“點對點”訴調對接工作，針對房産、物業等領域，與市場監管局、銀保監局、行業協會進行深入合作，促進糾紛就地發現、就地調處、就地化解，通過組建經驗豐富的速裁團隊，擴大簡易程式適用率，簡化辦案流程、有效縮短辦案時長，六成以上消費維權案件實現快審快結。

　　延伸審判職能 夯實誠信守法市場環境

　　襄陽兩級法院通過選取典型案例，向社會公眾公佈消費者權益司法保護最新成果，幫助消費者樹立正確消費觀，教育引導市場主體誠信經營；通過定期開展消費者權益普法宣傳，發放宣傳資料，提供法律諮詢，提示廣大群眾警惕消費陷阱。針對市內多個小商品市場近年來假冒註冊商標侵權案件高發的情況，兩級法院多次向市場經營者集中授課講解食品安全法、商標法等法律法規，教育經營者防範法律風險，對來源不明的商品説“不”，從源頭上減少假冒偽劣商品在消費市場上流通。

　　依託專業審判 積極回應人民群眾司法需求

　　襄陽兩級法院正確適用法律，以最嚴格的賠償責任遏制食品、藥品領域的制假售假行為。依法適用《最高人民法院關於審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規定》，襄陽市中院民一庭發佈涉食品藥品消費維權參考案例，支持購買者提起的懲罰性賠償請求。同時發揮專業法官會議諮詢作用，對商品房買賣合同中關於商品房交付條件、遲延交房、遲延辦證的違約責任、商品房買賣合同解除條件及法律後果等爭議較大的法律問題進行深入研討，統一全市兩級法院裁判尺度，有效維護住房消費者的合法權益。針對消費領域的“霸王條款”，兩級法院對經營者提供的不合理免除或減輕經營者責任的條款，仍判定為無效條款，支持消費者提起的賠償請求。

　　在多項有力措施的強力推動下，2022年以來，襄陽全市兩級法院共受理侵害消費者權益刑事案件13件，消費者權益保護民事案件6684件，覆蓋人民群眾衣食住行、教育醫療、健康養老、文體娛樂等各方面，消費場景既有線下消費，又有網絡消費，為營造放心消費環境提供了堅實的司法保障。（文 杜元 徐倩）