5月30日下午，家住荊門市東寶工業園的陳先生來到東寶區政務服務中心，僅花10分鐘時間就辦好了“更改營業執照範圍”和“更改食品經營許可證範圍”兩項業務，陳先生感慨地説：“現在實行無差別綜合窗口受理業務，真是太方便了。”
據悉，東寶區行政審批局在政務大廳一樓設置法人、自然人專區，分別設置八個無差別綜合窗口，于5月22日在全市率先完成“一窗通辦”改革，推行“一窗受理、一網通辦、一次辦結”，把人社、醫保、市場監管、行政審批等所有行政許可、民生高頻業務，整合成無差別綜合受理，確保群眾在政務大廳“進一扇門，取一個號，一次提交，一次辦好”，方便企業和群眾辦事。在實際運行期間，得到廣大人民群眾的普遍讚譽，大家紛紛表示：“政務改革真是越來越便民了。”
“根據‘放管服’改革精神，各部門緊密配合，打通部門壁壘，實行無差別綜合受理業務，持續提高‘一站式’服務水準、提升‘一窗式’管理效能、完善‘一窗式’受理模式，持續優化‘以人為本’營商環境升級工程，傾心打造‘寶正好’東寶城市服務品牌。”東寶區政務服務中心負責人説。該中心還設立了“綠色窗口”“辦不成事補救窗口”、監督投訴窗口等，為特殊群體提供“一對一”服務，滿足多樣化的辦事需求。
下一步，該局將逐步擴大進駐綜合窗口的事項受理範圍，完善人員配置及流程管理等配套服務，加快線上線下深度融合，努力打造“最多跑一次”政務服務品牌，通過高效能的政務服務，把便民利企、優化營商環境具體工作落細落實。（文 胡蓉 陳亞靜）
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