為進一步持續提升政務服務標準化規範化便利化水準，打造一流政務服務環境，荊門市東寶區于近日啟動政務服務領域突出問題專項整治。
此次專項整治從7月中旬開始，12月底結束，分為動員部署、自查自糾、整改提升三個階段進行。專項整治著力解決“事項明進暗未進”“制度落實不到位”“相互推諉扯皮”“辦事效率低下”“服務意識淡薄”“工作紀律鬆弛”“訴求辦理質效不高”等七大類問題。重點整治綜窗改革不到位，事項進駐不全，材料精簡不到位；服務態度冷漠，與群眾發生爭執，“門好進、事難辦”等辦事“冷、懶、散”；諮詢電話形同虛設、群眾申請無回應、自助設備不能用；紀律規矩意識不強，上班時間玩手機、聚眾聊天、工作期間偷懶等具體現象。
專項整治專班將通過不定期暗訪、12345熱線、“辦不成事”反饋窗口、政務大廳信箱等方式收集全區各級政務（便民）服務大廳政務服務領域突出問題，對於收集的問題確保一查到底、嚴肅追責問責，同時結合反饋問題進行整改提升，建立長效機制，不斷推動全區政務服務領域作風積極向上、紀律規矩嚴明有力、精神面貌充滿活力、工作效率便捷高效。（文 韓東 張霞）
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