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提升品質服務遊客 湖北省文旅廳對部分熱門景區開展視頻調度
2023-08-09 15:15:20來源:中央廣電總臺國際在線編輯:李燕責編:石麗敏

  8月8日,湖北省文化和旅遊廳召開省內部分熱門旅遊景區視頻連線調度會,要求各級文旅部門和各大景區,要優化景區開放管理措施,積極開展品質提升行動,切實守牢安全責任底線,確保廣大遊客在湖北玩得開心舒心。

  會議指出,今年以來,全省旅遊市場迎來全面復蘇,廣大遊客熱衷暢遊荊楚大地。進入暑期,遊客出遊熱情持續高漲,湖北眾多城市、景區成為熱門旅遊目的地,全省旅遊呈現出總體安全平穩有序的態勢。然而,遊客排隊時間過長、服務措施不到位等情況在一些景區發生,遭到遊客“吐槽”,引起了社會的高度關注。

  會議要求,要堅持以“人民為中心”的發展理念,及時應對暑期市場需求變化,優化預約管理,引導遊客錯峰出行,最大限度滿足廣大遊客參觀遊覽需求。各級文旅部門要指導旅遊景區結合暑期旅遊特點,提前做好應對,引導旅遊景區提前開園、延長開放時間,符合條件的旅遊景區要增加夜間遊覽項目,豐富遊覽內容,最大限度地滿足遊客需求;加強服務保障,如保留線下購票渠道,增加智慧導覽系統,確保老年人、殘障人士等特殊人群遊覽需求;增加臨時停車場地、備足防暑降溫設施和物品,做好特殊天氣的遊客關懷。

  會議強調,要進一步壓實旅遊景區安全責任,嚴防安全事故發生。各級文旅部門要指導旅遊景區強化汛期防範措施,加強地質災害風險區安全防範;加強旅遊景區內設施設備管理,堅決防止“帶病運行”;做好人員密集區域的秩序管理,嚴防出現因人員擁擠造成人員踩踏等傷亡事故;密切關注天氣變化,有針對性做好惡劣天氣應對預案,切實保障遊客安全。

  武漢市、荊門市、黃岡市、恩施州、神農架林區文旅局彙報了暑期旅遊景區開放管理情況,黃陂雲霧山、恩施大峽谷等7家景區彙報了提升服務品質和旅遊旺季應對措施。(文 鄂文旅)

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