1月25日一大早，從外地剛剛回到襄陽的林女士就急匆匆來到樊城施營社區服務中心，辦理醫保轉移手續。在工作人員的協助下，很快就在自助終端列印了轉移憑證。“臨近春節，我擔心手續辦理麻煩，就提前幾天回來了，沒想到在社區就能辦好，真是太方便了。”林女士滿意地説。
為保障春節期間市民的業務辦理需求，樊城區行政審批局精心謀劃，統籌部署，推出了“線上辦、掌上辦、自助辦、網點辦、幫代辦”等一系列不打烊舉措，滿足春節期間企業群眾辦事需求，讓居民群眾在節假日裏也能享受高效便捷的政務服務。“2023年7月，樊城加快推動政務服務線上線下融合和向基層延伸，大力拓展和規範政務自助服務建設，暢通群眾辦事最後一公里。”樊城區行政審批局副局長盧曉丹介紹。
據了解，樊城區梳理高頻政務服務事項數源關係，提出用數用證需求，在手機端、自助終端上線200多個高頻政務服務事項，推動線上線下各端服務整合；同時，在鎮街、商圈、樓宇投放12台集成式自助服務終端，推廣24小時自助服務。該區還通過“網點辦”，在轄區派出所戶籍室辦理居民戶籍業務；農行樊城支行、工行樊西支行銀行網點辦理社保卡申領、補換業務。對行動不便、事情緊急的事項，樊城區通過各鎮（街）紅色幫代辦服務員，電話聯繫、微信溝通、上門問詢等方式，幫助有特殊需求的人員辦理有關事項。
為全力做好春節期間留樊群體“就地過年”服務保障工作，滿足在樊群眾假期辦事需求，樊城公安、衛生、城管、消防等部門春節期間輪崗值班，為民服務“不打烊”，著力提升群眾體驗感滿意度。（文 杜元 王曉麗）
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