“您好，這裡是荊門市東寶區12345政務服務便民熱線，您反映的聖境山路凱龍社區附近有坑洼，存在道路安全隱患的問題，已協調施工人員對坑洼進行了處理，感謝您的來電。”12345熱線辦公室內，工作人員正在耐心地對辦結事項進行回訪。
日前，市民張女士在回家途中遇到道路破損導致摔跤，她立刻撥打12345熱線反映情況，荊門市東寶區行政審批局接到訴求後，迅速聯繫責任單位東寶區城管局前往現場核實處置，僅一天就對破損路面完成了修復，熱線工作得到張女士的高度認可。
12345便民熱線肩負著反映社情民意、化解民生難題的重要使命。近年來，東寶區始終高度重視12345熱線辦理，堅持把解決人民群眾關心的切實利益問題作為工作的出發點和落腳點，多措施健全完善工作體系，做到“件件有回音、事事有著落”；以“首接即辦，全程跟蹤，負責到底”為原則緊抓一次工單辦理時限，提高工單一次辦結率和滿意率；嚴格壓縮辦理時限，推行接件即辦、急事急辦、特事特辦，縮短群眾訴求辦理時間，實現訴求辦理“零逾期”。
民生無小事，枝葉總關情。東寶區熱線負責人表示，“我們將堅持以‘人民為中心’的服務理念，持續優化工單流轉環節，不斷創新思路，切實提升人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。”（文 李函睿 宋艷）
1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權，國廣國際在線網絡（北京）有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。
2、凡本網註明“來源：國際在線”的所有信息內容，未經書面授權，任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。
3、“國際在線”自有版權信息（包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容，但明確標注為第三方版權的內容除外）均由國廣國際在線網絡（北京）有限公司統一管理和銷售。
已取得國廣國際在線網絡（北京）有限公司使用授權的被授權人，應嚴格在授權範圍內使用，不得超範圍使用，使用時應註明“來源：國際在線”。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。
任何未與國廣國際在線網絡（北京）有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息産品。否則，國廣國際在線網絡（北京）有限公司將採取法律手段維護合法權益，因此産生的損失及為此所花費的全部費用（包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等）全部由侵權方承擔。
4、凡本網註明“來源：XXX（非國際在線）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，豐富網絡文化，此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的，請在該事由發生之日起30日內進行。
