“請您對我們的服務進行評價。”今年5月以來，無論是去政務服務窗口辦事，還是撥打12345市民熱線，都能在辦結時聽到工作人員的類似詢問。這是荊門市東寶區行政審批局深入開展政務服務領域問題專項治理工作中的一個細節。
為進一步深化“放管服”改革，持續深入整治政務服務領域群眾身邊腐敗和不正之風，東寶區行政審批局以政務服務領域專項治理為契機，聚焦突出問題，找準群眾關切，加強督導整治，優化服務流程，著力提升政務服務效能和水準；通過專班人員“暗訪查”、窗口單位“自主查”、便民熱線“反饋查”等形式，組織區級政務服務中心、鄉鎮街道便民服務中心共150余名窗口人員深入開展自查自糾和監督檢查。
此次專項治理行動圍繞“事項應進未進、虛進假進，首問負責、一次告知等制度落實不到位，事項互為前置、相互推諉，辦事效率低下，服務意識淡薄，工作紀律鬆弛”6個方面整治重點，分三個階段進行。第一階段為部署啟動階段，制定專項治理工作方案，建立工作推進機制，並運用新媒體等做好推廣宣傳，接受企業和群眾評價監督；第二階段開展自查自糾，全面排查專項治理問題，建立問題臺賬，定期梳理匯總工作情況；第三階段制定整改措施，明確整改時限和責任人，做到層層有責任、逐級抓落實，推動專項治理提質增效。
通過專項行動，荊門市東寶區行政審批局將持續提升全區政務服務標準化、規範化、便利化水準，切實加強政務服務意識、增強隊伍素質、提升服務能力，以更加務實的作風、更加高效的服務、更加過硬的本領，進一步優化政務服務環境。（文 黃紹鵬 蒲雲）
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