“開辦食堂需要辦理‘營業執照’和‘食品經營許可證’，以前要分別到市場監管局和行政審批局的窗口提交資料，‘一窗通辦’改革後，只需要到綜合窗口提交資料就可以完成辦理。”近日，荊門市政務服務“一窗通辦”改革現場推進會在東寶區召開，綜合窗口工作人員現場介紹了“一窗通辦”改革運行情況。
2023年5月，東寶區率先在全市完成“一窗通辦”改革，按照區鄉一體、全域推進的思路，在區、鄉兩級政務（便民）服務中心全面實施以無差別綜窗受理為核心的“一窗通辦”改革，打造了區級“2+1+3”和鄉鎮（街道）“1+1”的集成服務模式，變“分散辦理”為“一窗通辦”；按照“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件”的模式，優化審批流程，明確各部門的審批職責、流轉程式，建立即辦件、承諾件業務流轉機制、線上幫代辦機制和辦理結果免費郵寄機制，確保所有辦件高效流轉、 一次辦結，企業群眾“一次不用跑”或“最多跑一次”。
“一窗通辦”改革以來，受理60余項高頻事項共計3萬餘件，辦件效率提升68%，群眾跑動次數減少46%，群眾滿意率達99%。今後，東寶區將繼續錨定“最優審批”，構建極簡審批模式，聚焦“以人為本”，打造極優營商環境，樹牢“寶正好”東寶城市服務品牌。（文 宋艷 楊萌萌）
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