“原以為要跑三個地方折騰一整天，沒想到僅在一個窗口，不到兩小時就全辦完了！”近日，在荊門市東寶區政務服務中心，成功登出三個營業執照的黃先生難掩喜悅。他的三家滷菜店的營業執照，涉及東寶區、掇刀區和漳河新區，如今在同一個窗口被高效登出，曾經跨區奔波的煩惱煙消雲散。
這令人稱道的效率源於東寶區正在深入開展的局長“坐窗口、走流程、優服務”活動。近日，區行政審批局主要負責人化身窗口服務人員，在陪同黃先生辦理業務的過程中，了解到黃先生除登出本區營業執照外，還需登出位於掇刀區和漳河新區的兩家滷菜店執照後，積極踐行“進一扇門，辦多件事”服務承諾，迅速協調掇刀區、漳河新區相關部門，啟動“異地事項跨域辦”機制，打破地域壁壘，僅用1.5小時便完成了原本需要群眾多地跑動才能辦理的三項登出業務，為群眾節省了時間精力。
“進一扇門，辦多件事”，在東寶區並非口號，而是深化“高效辦成一件事”改革的堅實行動。東寶區以包括“異地事項跨域辦”在內的“五辦”改革為抓手，刀刃向內優化流程，並通過局長帶頭“坐窗口”挖掘群眾辦事難點、痛點，將群眾眼中的“難事”“煩事”轉化為窗口服務的“必解題”和“加分項”，讓每個辦事環節都體現服務的溫度與速度。
群眾的需求是政務服務優化永恒的導向。東寶區將以“跨域辦”為支點，持續推進“高效辦成一件事”改革，撬動群眾滿意度不斷提升，營造更有溫度、更具便利的營商環境。（文 黃紹鵬 蒲雲）
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