“以前總擔心錯過認證時間，現在工作人員上門服務，太貼心了！”近日，荊門市東寶區人社局“社保服務先鋒隊”派專人前往特殊群體家中開展養老保險上門認證，家住東寶區龍泉街道團結社區的李奶奶對此讚不絕口。
據了解，今年以來，東寶區人社局創新“三讓”服務模式，紮實推進城鄉居民養老保險認證工作。立體宣傳，讓政策全覆蓋。該局搭建“三級聯動+多維覆蓋”宣傳網絡，依託東寶人社官微發佈認證指南，通過網格群精準推送信息，社區、街道張貼海報，開展“社保政策趕大集”“村灣夜話講政策”等活動，累計發放操作手冊8000余份，推送內容點擊量超10萬次。智慧認證，讓數據多跑路。該局推行“雙軌並行”認證模式，線上開通支付寶、“湖北12333”微信公眾號等多種認證渠道，讓居民輕鬆實現“指尖認證”，對無法配合線上認證的老人，線下採取收集生活照片、視頻通話等方式後臺認證。分類施策，讓群眾少跑腿。該局針對不同群體需求，分類提供特色服務，組建20余支“社保服務先鋒隊”，為170余名高齡、病殘等特殊群體提供上門認證服務；在各村（社區）設立“社保服務驛站”，專人指導老年人使用智慧設備；為異地居住人員開通“一對一”遠程指導專線，全程視頻連線協助完成認證。
截至目前，東寶區已完成居民養老保險認證36520人，認證率達99.8%。下一步，東寶區人社局將進一步深化與公安、民政等部門協作，構建“大數據比對認證為主、自助認證為輔、社會化服務兜底”的智慧認證新模式，持續優化服務流程，不斷提升服務品質，為居民提供更加高效、便捷、溫暖的社保服務。（文 楊皓偉）
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