“你們又來啦！現在坐電梯穩當多了，出門踏實咯！”2026年1月28日清晨，細雨微涼的武漢市江漢區威凱商邸小區門口，拎著菜籃的居民張阿姨笑著喊住江漢區市場監督管理局滿春所（以下簡稱“滿春所”）的工作人員。

　　這聲親切的話語，是居民對監管服務的認可，也標誌著困擾該小區200余戶居民多日的電梯安全隱患，在春節前得到徹底化解。

　　歲末春臨，滿春街道年味兒漸濃，居民採辦年貨使小區電梯人流驟增。在這關鍵時刻，該小區的電梯卻開始“掉鏈子”。不少居民反映，電梯運行時存在明顯晃動，安全隱患凸顯，成為亟待破解的民生難題。

　　更棘手的是，該小區原電梯維保單位合同已到期，且無法滿足特種設備應急救援半小時響應的硬性要求，若維保接續出現斷檔，將直接威脅春節期間居民的出行安全。

專項攻堅專班現場辦公

　　民生無小事，安全大於天。針對這一緊急情況，滿春所迅速組建專項攻堅專班，將該小區列為節前電梯安全攻堅重點對象，下定決心啃下這塊“硬骨頭”。

　　在隨後的十余天裏，工作人員以“十次登門”的執著與“三路攻堅”的策略，全面推進問題解決：深入該小區現場辦公，督促物業嚴格落實安全主體責任，精準梳理維保接續的核心需求與技術標準；聯動滿春街道、社區協同發力，依託網格化管理體系收集居民訴求，同步向物業傳導安全責任壓力；對照《中華人民共和國特種設備安全法》《武漢市電梯安全管理辦法》等法律法規，對轄區內電梯維保單位開展拉網式摸排，核查企業駐點位置、應急救援設備配置、專業人員資質等關鍵指標，確保篩選出的合作方符合安全要求。

　　攻堅過程並非一帆風順。起初對接的兩家維保單位，因小區電梯使用年限長、維保技術難度大，且無法達標應急救援時效等原因，婉拒了合作邀約，維保接續工作一度陷入停滯。

　　但專班工作人員並未退縮，他們帶著詳細的電梯檢測報告和居民訴求清單，多次登門對接轄區內優質維保企業，耐心溝通合作細節，全面闡釋小區電梯安全的重要性與合作保障條件。

　　功夫不負有心人，經過專班多次組織協調，轄區內一傢具備相應資質的電梯維保單位最終接手該小區電梯維保工作。該企業不僅嚴格執行特種設備應急救援半小時響應的硬性標準，還主動承諾春節期間實行24小時在崗值守制度，全方位保障電梯安全運行。

　　簽約現場，專班人員全程緊盯合同條款，對救援時效、維保頻次、故障處置流程等關鍵內容逐一核實確認，直至雙方在維保合同上蓋章，這場歷時十余天的攻堅行動取得階段性勝利，成功化解了電梯“脫保”危機。

　　1月30日，該小區居民代表將一面印著“為民排憂，解民困難”的錦旗送到江漢區市場監督管理局滿春所，用最質樸的方式表達謝意。“總能看到他們來小區幫我們解決難題，把電梯安全這件大事辦得妥妥帖帖，過年都更安心！”居民吳先生握著工作人員的手，道出了全體居民的心聲。

贈送錦旗

　　春節腳步愈發臨近，監管巡查腳步並未停歇。江漢區市場監督管理局相關負責人表示，滿春所將此次電梯安全攻堅的成功經驗固化為特種設備常態化監管的“教案”，進一步完善轄區電梯安全長效管理機制，通過定期排查、動態跟蹤、精準監管，持續築牢“上下平安”的安全防線，以實際行動踐行“人民至上、生命至上”的理念，讓安全成為這個新春最堅實的承諾。（通訊員李高圓、林芷萱、楊琴）