供水保障不間斷，暖心服務不打烊。春節期間，黃岡市自來水有限公司為讓全市人民度過一個歡樂、祥和、舒心的春節，提前部署、週密安排，用專業的保障、高效的服務、暖心的堅守，織密春節供水保障網，實現假期供水準穩、水質優良、服務高效，圓滿完成春節期間供水保障工作任務。

水廠生産監測

　　黃岡市自來水有限公司高度重視春節供水保障工作，節前召開專題部署會議，研判節日用水高峰特點，制定詳細的供水保障方案和應急預案。春節期間，該公司三座水廠各生産車間機電設備運轉平穩，制水生産秩序井然；嚴格執行全流程水質監測標準，出廠水各項指標均合格達標，從源頭到龍頭牢牢守住水質安全底線。

　　據統計，春節假期該公司累計供水146.69萬噸，日均供水量16.3萬噸，供水總量同比穩中有升，在用水高峰期間實現了供水無間斷、服務無缺位、品質無問題。

維修現場

　　供水管網是城市的“供水血脈”，該公司管網所、各營業所組建巡查和搶修隊伍，實行節日期間巡修不打烊；重點加大對主次幹道、老舊小區、重點路段供水管網的巡查頻次和力度，做到隱患早發現、早處置。

　　節日期間，黃岡市自來水有限公司累計出動巡查人員220人次，累計巡查供水管網770公里，出動搶修人員98人次，高效完成維修處置45處。該公司通過常態化巡檢排查隱患、快速化搶修消除風險，確保管網運行安全暢通，全力保障節日期間供水穩定可靠。

調度中心

　　黃岡市自來水有限公司調度中心24小時專人值班值守，實時監測供水數據、科學調度水量水壓，確保供水系統精準調控、高效運轉。供水服務熱線24小時暢通，客服人員耐心接聽市民諮詢、報修訴求，做到有呼必應、有訴必理，對市民反映的問題全程跟蹤、閉環管理，用及時、貼心的服務提升市民用水滿意度。用戶服務響應及時、處置規範，節日期間共受理用戶熱線諮詢296次。

　　堅守是責任，守護是初心。黃岡市自來水有限公司相關負責人表示，春節期間，全體幹部職工以“在崗在位在狀態”的擔當，用堅守詮釋責任，用服務傳遞溫暖，圓滿完成了節日保供任務。（通訊員程紅）