為切實增強客戶滿意度，近日，湖北沙市煙草及時做好捲煙訂貨“四項提醒”，用實際行動踐行服務承諾。
提醒客戶及時訂貨。提前告知零售戶訂貨時間，並及時做好訂貨跟蹤服務，避免客戶出現“忘訂”或者“漏訂”的現象。
提醒客戶訂完貨後及時核查。指導零售戶在生成訂單後別急於付款，先查看本期訂單情況，詳細核對捲煙訂貨數量與品種數量，發現問題及時修改。
提醒客戶存足貨款。提醒零售戶要提前存足貨款，養成“先存款後訂貨”的良好習慣，有效提高電子結算的成功率。
提醒客戶注意電腦使用安全。做好電腦病毒防護工作，定期對電腦進行殺毒與維護，確保日常訂貨的順利進行。
“四項提醒”的有序開展，進一步提升了客戶服務品質，融洽了客我關係。（曾田怡）
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