為進一步做精做細市場基礎服務，做實做優行銷網絡建設，近期，湖北荊州沙市煙草“三心換三心”持續提升客戶滿意度。
“細心”指導換“稱心”。實時分析了解行銷網絡建設要點，將各項業務知識化解為通俗易懂內容，為客戶細心講解貨源投放策略、檔位評定方式、信用等級評價以及規範經營等知識，不斷提升客戶捲煙銷售積極性，讓客戶稱心。
“耐心”解答換“放心”。通過與客戶日常交談，積極收集客戶意見與建議，及時耐心為客戶解答在日常捲煙訂貨、信息採集、終端掃碼等環節所産生的疑問，不斷強化服務內容，完善和改進服務方式，讓客戶放心。
“匠心”出樣換“歡心”。把店面陳列作為一項持續性的基礎工作，行銷人員不斷向客戶宣傳靚麗終端必要性的同時，以工匠之心定期對捲煙陳列、明碼實價進行跟蹤維護，逐步提升經營信心和推介能力，讓客戶歡心。（曾田怡）
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