近日，農業銀行隨州分行打破地域限制、突破假期常規，聯動武漢東風支行，快速破解異地存單不通兌、節假日網點調休難題，為在武漢亞心總醫院ICU接受搶救的重症患者緊急辦理資金劃轉業務，以高效暖心的金融服務為生命救治爭取寶貴時間，彰顯了國有金融機構的責任與擔當。
當日，農業銀行隨州分行、武漢東風支行接到患者家屬緊急求助。患者因重症在ICU緊急救治，需支取開戶于隨州洪山支行的不通兌存單資金支付高額醫療費用。但家屬需全程陪護患者無法返回隨州辦理，加之清明假期洪山支行執行調休、常規業務渠道暫停，救治資金籌措陷入困境，情況十分危急。
接到跨區域協查請求後，農業銀行隨州分行個金部、運營部立即統籌調度，隨縣支行快速協調推進，洪山支行第一時間啟動特殊群體金融服務應急預案。代班主管與當班櫃員主動放棄休假，30分鐘內火速到崗，迅速完成業務籌備工作，為緊急業務開通綠色通道。
在省分行統一調度下，隨州洪山支行、武漢東風支行及江漢營業室建立跨區域協同辦理機制，多方分工協作、急事急辦。武漢支行現場核驗患者及家屬身份信息、核實ICU就醫證明，洪山支行精準核對賬戶信息、發起業務申請，各級行嚴格合規操作、特事特辦，無縫完成身份核驗、權限審批等全流程環節，全程高效銜接、零延時推進。
經過多方協同發力，當日便順利完成存單支控方式變更，將全部醫療資金精準劃轉至醫院指定賬戶，及時解決了患者家屬的燃眉之急。患者家屬對農業銀行打破常規、跨區聯動的暖心應急服務，表達了由衷感謝。
農業銀行隨州分行相關負責人表示，此次緊急業務處置，是農業銀行堅守“以客戶為中心”服務理念的生動實踐，充分展現了國有大行上下聯動、高效協同的應急服務能力。農業銀行隨州分行始終聚焦群眾急難愁盼，以有溫度、有速度的金融服務守護民生福祉，用實際行動踐行金融為民初心，為生命護航、為民生助力。（通訊員熊育東）
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