時代浪潮奔涌向前，青春答卷歲歲常新。何為新時代青年的最美姿態？是直面挑戰的迎難而上，是深耕基層的腳踏實地，是守正創新的銳意進取。在潛江市煙草專賣局（公司）青年員工座談會上，三位紮根一線的青年員工分享了各自的崗位歷練與成長故事。他們以崗位為沃土、以實幹為羽翼、以創新為動能，生動詮釋了當代青年不負韶華、篤行致遠的活力和擔當。

　　深耕市場一線：以腳步踐初心，以篤學破恐慌

　　基層市場監管一線是青年錘鍊本領、砥礪成長的最佳練兵場。今年26歲的李茂是紮根張金管理所的青年專賣稽查員。走出校園踏入職場，廣袤複雜的鄉鎮市場和繁雜瑣碎的監管工作，成為他入職的第一道成長考題。

　　張金管理所管轄區域覆蓋9個鄉鎮，下轄零售戶1134戶，市場戰線跨度大、經營業態多樣、人員流動頻繁，監管難點多且工作任務重。剛入職時，理論知識紮實但實操經驗匱乏的李茂，一度陷入強烈的“本領恐慌”。

　　“書本上的法條理論和一線複雜的市場實景完全不同，面對多樣的經營場景和規範嚴謹的執法流程，剛投入工作時可謂屢屢碰壁。”李茂坦言，“基層工作沒有捷徑，唯有沉下心、紮下身，多學多幹多歷練，才能扛起崗位職責。”

　　為快速補齊能力短板，適配基層崗位需求，他制定了清晰的“三步走”成長計劃。他堅持用腳步丈量市場，利用空余時間走遍轄區所有街巷網點，逐戶登記經營信息、更新業態數據、細緻排查市場隱患。日復一日的走訪摸排，讓他對轄區千余零售戶的經營狀態、區位特點、潛在風險了然於心，真正做到底數清、情況明、數據準。

　　同時，他堅持以學賦能、補齊短板，把每一次執法實操與案件辦理都當作學習契機。工作之餘系統研讀煙草專賣法律法規、市場監管規範，認真記錄工作疑點、梳理執法要點、總結辦案經驗，將晦澀的法條理論轉化為接地氣、可實操的工作方法。

向零售客戶宣講相關政策

　　在實戰歷練中，他主動參與市場巡查、線索排查、糾紛處置、案件查辦等重點工作，逐步錘鍊線索研判、現場核查、調查取證的核心能力。從懵懂生疏的職場新人到獨立處置市場問題、辦結案件的業務骨幹，李茂以腳踏實地的耕耘完成了崗位蛻變。

　　堅守配送末端：以匠心守初心，以溫情暖終端

　　捲煙配送是連結企業與零售終端的“生命線”，是服務群眾且展示企業形象的“最後一公里”。28歲的劉嘉熙，2025年入職，被分配在物流配送崗位，他堅持以車輪丈量責任，以匠心守護服務，在平凡崗位上堅守初心、淬煉成長。

　　初入崗位時，縱橫交錯的城鄉路網、偏遠分散的鄉村網點、繁雜多樣的訂單品類，加上不同客戶的差異化需求，讓劉嘉熙一度倍感迷茫，如何精準高效完成配送工作，成為他亟待攻克的難題。面對挑戰，劉嘉熙下定決心要把基礎配送工作做細、做實、做優。

　　“配送工作看似重復瑣碎，卻直接關係市場供給和客戶收益，每一次配送都代表公司的服務口碑，容不得半點馬虎。”這是劉嘉熙始終堅守的工作準則。為提升配送質效，他利用休息時間梳理全域配送路段，標記擁堵點位、偏遠網點和高齡客戶信息，結合每日訂單分佈反復優化配送路線，精簡繞行路程、科學排布配送順序，有效提升了配送效率。

　　在服務中，他嚴格遵守捲煙分揀、核對、裝車、配送全流程規範，堅持逐單核對、逐件檢查，全力杜絕錯送、漏送、捲煙破損等問題，保障每一份捲煙精準完好送達。針對鄉村老年零售戶、偏遠經營戶，他主動延伸服務觸角，在配送之餘耐心解答訂貨流程、庫存管理、售後諮詢等問題，細緻摸排客戶經營難題，用真誠服務拉近政企距離。

配送簽收現場

　　風雨無阻的奔波堅守，讓他打通了終端服務“微循環”，以平凡堅守築牢工作口碑，讓溫情服務紮根千家萬戶。

　　深耕行銷服務：以實幹攢經驗，以創新破瓶頸

　　客戶經理是服務市場、賦能終端的核心紐帶，兼具客戶服務、市場調研、經營指導、政策宣講等多重職責。27歲的呂長順深耕客戶經理崗位多年，在常態化的一線工作中，他跳出固化工作思維，走出了一條實幹沉澱、創新突破的青春成長之路。

　　入職以來，呂長順始終紮根市場一線，精準採集市場價格、動銷情況、庫存數據等核心信息，手把手指導零售戶優化陳列、規範經營，耐心化解客戶經營困惑、解決終端實際難題。長期的一線歷練讓他深刻認識到，基層工作不僅要實幹，更要善思。“只埋頭幹活不總結復盤，零散的經驗就無法沉澱為長效方法，工作難以提質增效。”呂長順在座談會上分享道。

　　為此，他立足崗位實際，把日常工作中的痛點、難點轉化為創新攻堅課題，主動投身QC小組創新工作。圍繞終端賦能、市場提質、服務優化等重點工作，深挖問題根源、探索優化路徑，將多年積累的市場服務經驗，轉化為標準化、可推廣的創新成果。憑藉紮實的調研積累和創新探索，多項成果斬獲全省系統QC獎項，用青春智慧為終端提質、市場增效賦能，展現了煙草青年敢創新、善突破的優良風貌。

　　青年興則事業興，青年強則未來強。近年來，潛江市局（公司）始終將青年人才培養作為隊伍建設和企業高品質發展的核心抓手，構建起“理論學習、崗位練兵、導師幫帶、實踐歷練、考核激勵”五位一體培養體系。通過專題授課夯實理論根基、技能比武錘鍊專業本領、輪崗鍛鍊拓寬成長視野、項目攻堅磨礪擔當品質、一對一傳幫帶破解成長瓶頸，全方位精準賦能青年成長。這套系統化的培養體系，有效推動青年員工政治素養、專業能力、創新意識全面提升，培育出一批敢擔當、善作為、能攻堅的青年骨幹，為企業高品質發展注入源源不斷的青春動能。（文/圖 黃丹）