“胡阿姨，煙草專賣零售許可證給您送來了！”8月17日上午，湖北省安陸市洑水鎮八里村的一家新開小賣部門口，安陸市煙草專賣局黨員志願者白澤中手裏拿著一份嶄新的煙草專賣零售許可證，笑著走進了店門。店主胡明秀連忙放下手中的活計迎了上來：“小白，這麼快就辦下來了？我還以為得等好久呢！”

　　這家開在村口的小店，是胡明秀今年剛盤下來的。前些年她一直在外頭打零工，年紀大了想回村安穩下來，便盤下這家小店維持生計。店舖收拾停當後，她頭一件事就是申請辦理煙草專賣零售許可證。安陸煙草在受理胡明秀的辦證申請後，迅速完成了審核流程。考慮到胡明秀身體不好，該局黨員志願服務隊主動送證上門，開展“一站式”服務，這是安陸煙草持續開展“送法上門”服務的一個縮影，也是“我在群眾身邊”主題活動的具體實踐。

　　送證上門，服務直達“家門口”

　　“胡阿姨，您看看許可證信息有沒有問題。”白澤中將許可證遞給胡明秀，又拿出一份《煙草專賣零售許可證使用須知》放在櫃檯上。

　　胡明秀接過嶄新的許可證，仔細看了看上面的信息，連連點頭：“沒問題，都對得上。真沒想到這麼快，我還以為得跑好幾趟呢。”

　　“現在辦證流程簡化了，只要材料齊全、符合條件，很快就辦下來了。”白澤中解釋道。

圖為志願者為零售戶挂上煙草專賣零售許可證

　　他環顧了一圈店舖，指著進門右手邊的墻面説：“證得挂在進門就能看見的地方，挂在角落裏顧客容易誤以為您是無證經營。《中華人民共和國煙草專賣法》明確規定，持證人應當將許可證正本擺放在經營場所的顯著位置。這不僅是法律規定，也是對消費者負責。”

　　“挂在這兒最合適，顧客一進門就能看到，醒目又美觀。”他一邊説一邊釘釘子，將許可證平整地固定在墻上。胡明秀站在旁邊看著，不住地道謝：“小白，你們煙草服務也太到位了。”

　　“應該的。證挂好了，顧客進來看見您有證，購物也放心。”白澤中拍了拍手上的灰，又叮囑道，“以後這個位置不要遮擋，保持清潔明亮。”

　　普法宣講，法律送到“心坎上”

　　證挂好了，白澤中翻開隨身攜帶的普法手冊：“胡阿姨，您是第一次開店，有些規定我得跟您講清楚。”他開門見山，“煙草是國家專賣品，零售必須持證經營、亮證經營。進貨渠道只有一條，要從當地煙草公司進貨，不能從別的地方串貨，更不能賣假煙。”

　　胡明秀認真地聽著，不時點頭：“這個我懂，開店之前我也打聽過。賣假煙不光違法，還把招牌砸了，咱不做那虧心事。”

　　“您能有這個意識特別好！還有幾條特別重要，一是不能向未成年人售煙，收銀臺看見像學生的，一定得核實身份證。二是一定要明碼標價、明碼實價。三是捲煙不能通過網購交易，那些‘低價煙’買不得，要麼是假煙、要麼是騙您信息的……”

　　白澤中一邊講，一邊從包裏拿出一張“禁止向未成年人售煙”的警示標識，“這個標識您貼在收銀臺旁邊，醒目位置。既是提醒顧客，也是保護您自己。”

圖為櫃檯上貼好的“禁止向未成年人售煙”標識

　　胡明秀接過標識，鄭重地貼在了收銀臺上方。“小白，你這麼一講，我心裏透亮多了。以前總覺得開店就是賣東西，沒想到還有這麼多規矩。今天你這一趟來得值，不然我稀裏糊塗踩了紅線都不知道。”

　　指導經營，信心傳遞“手邊上”

　　“貨架上的商品擺放可以再調整一下。”白澤中站起身，走到貨架前，“您看，這些飲料可以擺在進門口的位置，天熱顧客進門就想買涼的。小零食放在櫃檯旁邊，順手就能拿。煙櫃要放在最顯眼的位置，得讓顧客一進門就能看到。”

　　胡明秀跟在後面連連點頭：“以前看人家開店覺得簡單，自己開了才知道門道這麼多。”

　　“慢慢來，不著急。”白澤中笑著説，“過兩天我再來一趟，教您怎麼用手機訂貨。現在都是數字化了，手機上點一點貨就送到了，比從前方便多了。有什麼不懂的隨時給我打電話。”

　　臨走時，志願者又回頭看了一眼墻上挂好的許可證和收銀臺上的警示標識，這才放心地跨出了店門。

圖為志願者向零售戶傳遞經營技巧

　　“今天小白把證送上門，還一條條規定、技巧講得明明白白，我這心裏踏實多了。”胡明秀望著他遠去的背影，臉上露出了安心的笑容。

　　從“送證上門”到“普法入戶”，從“規範經營”到“經營指導”，安陸煙草黨員志願服務隊“一站式”服務，為新辦證零售戶實打實講好“入門第一課”。下一步，安陸市煙草專賣局（行銷部）將繼續發揮黨員志願服務隊的先鋒模範作用，常態化開展新辦證零售戶上門服務，幫助新入網客戶快速熟悉經營規範、順利起步，讓“志願紅”成為安陸煙草服務群眾最溫暖的底色。（白澤中）