河北3·15消費維權會議

　　國際在線河北頻道消息（王珊珊 實習生 袁麗）：3月13日，河北省工商局3·15消費維權工作新聞發佈會在省會河北會堂召開。河北省人民政府保護消費者合法權益辦公會議辦公室主任，省工商局黨組成員、副局長陳潤芝出席會議並回答記者提問。

　　河北省工商局3·15消費維權工作新聞發佈會現場 實習生 袁麗 攝

　　據河北省人民政府保護消費者合法權益辦公會議辦公室主任，省工商局黨組成員、副局長陳潤芝介紹，2016年，河北省12315系統共受理消費者各類訴求195822件，較去年增長47.4%，為消費者挽回經濟損失4370多萬元。全省消協共受理消費者投訴12527件，投訴解決率92.87%，為消費者挽回經濟損失3700多萬元。其中12315系統接受互聯網購物等非現場購物類投訴2130件，比去年同期(477件)上漲346.5%，漲幅明顯。　　

河北省人民政府保護消費者合法權益辦公會議辦公室主任，省工商局黨組成員、副局長陳潤芝發表講話 實習生 袁麗 攝

　　國際在線河北頻道從發佈會上獲悉，2016年以來，河北省工商局按照“圍繞一個主題，堅持兩線一體，推動三個強化，實施5588工程”的思路，在全省範圍內開展“美麗河北 誠信商家”放心消費創建活動。“圍繞一個主題”就是創建活動緊緊圍繞“美麗河北 誠信商家”的主題；“兩線一體”就是堅持在線上網絡購物平臺和線下實體流通市場一體化推動；“推動三個強化”就是要不斷強化企業主體責任、強化信用信譽管理和強化社會共同治理；“實施‘5588’工程”就是要在“十三五”規劃的5年期間內，在全省消費環節經營者(商場、市場、超市，網絡、電視交易平臺以及場內、平臺內銷售者)中，培育省級放心消費示範店500家，設區市級放心消費示範店800家，縣(市、區)級放心消費示範店8000家。活動開展以來，全省已有11000余家企業經營者積極參與創建活動，1600余家企業主動提出創建放心消費示範單位，一批放心消費創建示範街區、示範行業、示範廣場初步形成，基本實現了消費維權效能、經營者利潤業績和企業品牌信譽影響力的“互動共贏”的新局面。

　　隨著電子商務為主要內容的網絡經濟發展迅猛，網絡消費領域侵害消費者合法權益問題也日益凸顯，制約了網絡經濟的健康發展和“互聯網+”發展戰略的實施。2017年消費維權年主題確定為“網絡誠信消費無憂”。河北省消費者協會秘書長張福齊表示，圍繞這一主題，河北省消費者協會將積極開展相關宣傳活動；加強法規宣傳，增強經營者守法經營意識和消費者維權意識；加強對網絡交易商品和服務開展社會監督；創新投訴受理方式等，營造放心無憂的網絡消費環境，讓網絡消費更加積極健康。