日前,河北省物價局公佈《河北省汽車維修服務行業價格行為規範》(以下簡稱《規範》),3月起,汽車維修經營者不得收取任何未予標明的費用,同時,應向客戶提供維修服務收費清單,明碼標價要做到價簽、價目齊全,標價內容真實明確。
汽車售後服務 價格問題較突出
在省消協剛剛公佈的消費者投訴中,汽車銷售“貓膩”多,售後服務問題較為嚴重。所投訴的商品中,汽車及零部件投訴由2015年的383件上升至2016年的498件,增長30%,2016年投訴量居全部投訴商品排名第四位。
目前的情況有,汽車銷售後出現問題,“三包”規定執行不到位,品質問題突出,另外還有搭售保險、代理掛牌、加價銷售等強制消費。以上問題還引發汽車售後服務良莠不齊、問題多,出現擅自使用質次價廉的汽車配件等情況。在服務費用方面,還有維修保養價格不明示、不透明等情況。
汽車維修
不能收未明碼標價費用
據悉,《規範》在3月1日起實施,依據為《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反壟斷法》《關於商品和服務實行明碼標價的規定》和《禁止價格欺詐行為的規定》。
《規範》明確,凡在河北省行政區域內提供汽車維修及相關服務的經營者,均適用本規範。縣級以上人民政府價格主管部門負責本轄區汽車維修及相關服務價格行為的管理,其價格監督檢查機構負責其價格行為的監督檢查。任何單位和個人有權向價格主管部門舉報經營者的價格違法行為,價格主管部門應及時依法查處。
汽車維修服務實行市場調節價。經營者應當依據生産經營成本和市場供求狀況,遵循公平、合法和誠實信用的原則制定價格,並按照相關規定要求進行明碼標價,不得收取任何未予標明的費用。明碼標價要做到價簽價目齊全,標價內容真實明確、字跡清晰、標示醒目,價格變動時應及時調整。
經營者應出
維修服務收費清單
到底哪些價格,經營者必須予以公示?
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