新車購買保險一定要在4S店嗎

　　高高興興買車，卻在提車的時候遭遇煩心事。日前，不少讀者致電河北日報反映，買車時被強制要求在店內購買汽車商業保險，不買保險不僅不能享受購車優惠，還將延期提車。

　　反映：

　　不買車險，連車都不賣

　　近日，石家莊市民孫先生看中一款城市SUV轎車，在商談購車過程中，被告知第一年的車險必須在4S店購買。

　　“強制顧客在店裏買車險，太不合理了，簡直是霸王條款！”説起不久前的買車遭遇，孫先生有些憤憤不平。當時恰逢趕上4S店季度衝量，現場訂車可享受1.2萬元的購車優惠。見優惠力度挺大，孫先生當即訂了一台。但在商談購車細節過程中，銷售人員稱第一年車險需在4S店購買。如果執意不在4S店購買也可以，就不能享受購車優惠政策，提車日期也將延後。一對比，顯然還是在4S店購買車險更合適一些。最後，孫先生只好花費4000余元在4S店購買了車險。

　　“不買上一年的商業保險，連車都不賣。沒得商量。”周女士購車時遇到的銷售人員態度非常明確和強硬，要買車，就得在該店購買車險。

　　採訪中，不少消費者表示，雖然新車第一年商業保險在哪買都差不多，但這種強制消費還是讓人感覺很不舒服。公開報道顯示，一些省份2016年投訴“熱點、難點分析”中也提到，新車銷售“搭售”各種名目産品的問題已成汽車服務業的頑疾。

　　調查：

　　部分4S店汽車與保險捆綁銷售

　　記者隨機採訪了十位近一二年內購車的消費者，其中有八位表示在4S店購買了保險，有的是被強制的，有的是為圖省事而買的。4S店的措辭基本一致：要買車，建議或必須在4S店購買保險。另外兩位一位因找了熟人，4S店沒有強調買保險，另一位則是在4S店買了保險後又在外面辦理的退保。

　　在東二環附近一家4S店，記者以普通消費者身份詢問購車及購買車險的事宜。銷售人員表示，雖沒有明確規定，但買車都需要在4S店購買保險，只有這樣他才能給爭取一定的優惠政策。“好多客戶自己就是賣保險的，也都得在我們這裡買。現在，汽車價格很透明，網上一查就知道。有時候，我們甚至賠錢賣車，所以只有靠附加賺錢。”這位銷售顧問説。這裡的附加，有時候是為了廠家返點，有時候是靠賣保險返利。“説實話，賣車現在沒有多少提成，我們掙的就是這點保險提成。如果沒錢掙，這車賣與不賣也就無所謂了。”該銷售人員坦言。

　　在另一家4S店，銷售人員表示，如果貸款買車的話可以自主選擇購買車險，全款的話需在4S店購買保險。

　　律師：

　　車險捆綁屬強制消費

　　新車購買保險，一定要在4S店嗎？對此，河北律融律師事務所湯紅英律師表示，這樣的銷售方式涉嫌強制搭售，實際上是一種違法行為。侵犯了消費者的自主選擇權，消費者有權拒絕。根據《消費者權益保護法》第九條規定：“消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。”銷售過程中，商家可以提出辦理保險的建議，但不可強制消費者購買。

　　不過，因第一年車險差價不大，大多消費者為圖省事都選擇在4S店購買。解決成本太高，消費者直接放棄維權。業內人士表示，要想從根本上杜絕這種現象僅寄希望於經銷商提高行業自律顯然不夠，相關部門應出臺強硬的行業規範，加大執法檢查力度。目前這種情況下，消費者只能貨比三家，選擇一個綜合優惠較多的4S店。（記者 任國省）