“12331”是食品藥品安全的“守護神”

　　國際在線河北頻道報道：2月10日中午，河北省12331食品藥品投訴舉報中心工作人員接到一起熱線電話，一位滄州市民稱其在超市購買的進口芝士鱈魚火腿無中文標簽，産品品質也有問題。隨後，該中心工作人員迅速記錄，並通過河北省12331投訴舉報省市縣一體化平臺轉入受理環節，最終這起投訴得到妥善解決。

　　俗話説“民以食為天”，食品安全問題是關係到人民群眾生命安全和切身利益的社會問題。如何讓老百姓吃上安全的食品藥口就成為政府行政部門迫切需要解決的問題。一個投訴電話背後就是一起民生安全事件，一個積極的監督查處，就會讓不合格的産品無處遁形。這就是“12331”——公民健康的“守護神”。截至2015年11月，河北省各級食品藥品監督管理部門共接收投訴舉報信息32211件，是2014年全年接收總量161%。受理投訴舉報7173件，其中食品5749件，保健食品266件，藥品901件，化粧品108件，醫療器械149件，充分體現了12331投訴舉報熱線“便民、利民、為民”的服務宗旨。一個個普通數字的背後，是不厭其煩、細緻耐心的專業解答，是一條線索立即出動的強力執行，是他們24小時堅守崗位的神聖職責。

　　不可否認，由於個別地方的商家受利益驅使，再加上缺乏強有力的監管體系，部分食品藥品安全問題已經成為社會之痛，成為老百姓深惡痛絕的“舌尖上的痛”。據相關專家指出，我國仍處於食品安全風險隱患凸顯和食品安全事件高發期。面對這樣的現狀，我們不能坐視不理，必須行動起來，通過多種形式保衛這條安全線，從健全法治體系到監管生産企業，從提升監管水準到懲罰違法行為，都需要全面深度開展，只有行動起來，才能有效牢固老百姓“舌尖上的安全”。

　　“有訴必接、有接必查、有查必果、有果必復、查實有獎”是河北省12331食品藥品投訴舉報中心的工作原則，該中心將投訴舉報案件受理、交辦、查處、反饋等工作與執法辦案緊密結合，根據一系列投訴舉報案件線索，查辦了一批有影響力的大案要案，不僅有力震懾了犯罪分子，更讓“12331”成為老百姓信的過的“守護神”。（供稿 石家莊市網信辦 編輯 袁麗）